【英語】CX の再考: 小売業界向けのビジネス インテリジェンス ソリュ...
Forretor の「The Future of Commerce Report: Retail Trends for 2022」では、消費者の 50% が自分の興味に基づいたパーソナライゼーシ...
【英語】ThousandEyes Roundtable の CX サービス
このビデオ ラウンドテーブルでは、シスコの顧客製品管理の 3 人の専門家が、ThousandEyes 向け Cisco CX サービスが顧客のユーザ エクスペリエンスの所有、成長の促進、および顧...
【英語】優れたマーケターへのひどいアドバイス
このプレゼンテーションでは、ダン モンハイトが行動科学のコア コンセプトを使用して、論理的で善意のアドバイスに従うことがブランドにとって破滅的な結果につながる可能性があることを説明します。それぞ...
【英語】CX プログラムの価値を最大化 (EU)
カスタマー エクスペリエンス (CX) プログラムは、満足度、ロイヤルティ、アドボカシー、リテンションの向上から得られる長期的な投資収益率 (ROI) の可能性を提供します。しかし、経営幹部は、...
【英語】2022 年以降の CMS に関する考慮事項
カスタマー エクスペリエンスはこれまで以上にデジタル化されており、CMS は CX 戦略をサポートするコンテンツを提供する中心的な役割を果たしています。デジタル トランスフォーメーションと革新的...