【英語】セールス エクスペリエンスはセールスだけにとどまらない - ...
セールス イネーブルメントには多くの焦点が当てられていますが、潜在的な顧客に優れたセールス エクスペリエンスを提供する上で不可欠な、組織内の他の重要な役割についてはほとんど語られていません。セー...
【英語】なぜ今がデータに投資する時なのか
今日の不確実な状況では、組織は得ることができるあらゆるエッジを必要としています。データサイロを解体し、より多くのアプリケーションをクラウドに移行することで、クリーンで信頼できるデータが企業の成功...
【英語】会話型サポートが必須になった理由
Forrester Consulting は最近、カスタマー サポートがどのように変化しているかを確認するために、グローバル サポート リーダーを対象に調査を行いました。彼らは、パーソナライズさ...
【英語】より良いヒューマン サポートの提供
3 つのウェビナーを通じて、カスタマー サポート リーダーを集めて、会話型サポート ファネルの各段階をどのように設定したかを調べました。シリーズの 3 番目のエピソードでは、Sprout Soc...
【英語】2023 年以降の CX の予測
パンデミックは、サービス経済から体験経済への移行を加速させました。2023 年に向けて、サービスからエクスペリエンスへの移行を継続し、SLA を構築して XLA を取得するときに期待できること。...
【英語】混乱を乗り切る: パンデミックプルーフのマーケティング戦略...
Covid-19 は、私たちが知っている世界を変えました。これらの変化は、特に事業主やマーケターに感じられました。対面でのコミュニケーションの取り組みは緊張しており、従来のマーケティング戦略では...
【英語】セールスとマーケティングの連携における 7 つの最も一般的な...
私たちはセールスとマーケティングの整合性について長い間話してきましたが、同じ 7 つの間違いが今でも見られます。この Web キャストでは、7 つの誤りすべてについて説明し、それぞれの解決策を示...
【英語】XLA ユニコーンの謎を解く
あなたはすべてのウェビナーに参加し、調査を行い、体験管理について読んだ内容が気に入りました... 現実の世界で XLA を実装するには、どこから始めればよいでしょうか? QBE は、経験管理の世...
【英語】ブランドをノイズから抜け出させ、カルト ブランドの構造を理...
このプレゼンテーションは、2022 年 8 月 17 日のブランディング ナイト イベントでライブ録画されました。デッキ全体をダウンロードするには、アタッチメント モジュールを参照してください。...
【英語】Slack in 5: とにかく、Slack HQ とは? Salesforce との関係...
デジタル HQ をご覧ください。私たちは、Saleforce ファミリーの一員であることを嬉しく思います。「Slack とは何ですか?」という質問への回答をお手伝いします。最新のイノベーションの...