「CXを変革するデジタルと従業員体験」G-Summit Japan 2021 On-Deman...

ご覧いただけるセッションの例 デジタルで変革するニューノーマルのCX • 特別セッション：最新DXへの取り組み「北原国際病院」 ユーザートーク：現場視点で考えるこれからのコンタクトセンターの姿 ...

2022/08/24 | 10:00 - 18:00

マイクロサービスを支えるインフラ実践講座（2022.05.18、2022.08.24...

マイクロサービスのビジネスメリット、仕組み、考え方を基礎から学べる マイクロサービスに関連するエコシステムを一気通貫で学習・体験できる。( Docker, Kubernetes, Istio,...

【英語】メディアとエンターテイメントの成功のための短編小説

製品開発 製品 製品管理 データ分析 データ分析 データ管理 デジタル体験 デジタルマーケティング 顧客エンゲージメント 顧客体験

【英語】従業員体験は顧客体験です

サービス デスクの従業員と顧客の両方が、仕事でも私生活と同じシームレスなエクスペリエンスを期待しています。では、どうすればよりスムーズなエクスペリエンスをすべての人に提供できるでしょうか? セル...

2022/11/30 | 10:00 - 18:00

マイクロサービスを支えるインフラ実践講座

マイクロサービスのビジネスメリット、仕組み、考え方を基礎から学べる マイクロサービスに関連するエコシステムを一気通貫で学習・体験できる。( Docker, Kubernetes, Istio,...

2022/12/01 | 13:30 - 14:10

Amazon Pay活用でスムーズな購入体験を叶える自社ECサイトに ～新規顧...

多くの事業者様の自社ECサイト導入していただいているID決済サービス、Amazon Pay。 本セッションでは、実店舗同様に快適な顧客体験の提供を叶えるAmazon Payの最大の特長だけでな...

【英語】世界クラスの顧客体験のための PXM の成熟度

製品体験 (PX) は、製品を使用したカスタマー ジャーニー全体を網羅し、質の高いカスタマー エクスペリエンス (CX) を提供するための基本です。製品エクスペリエンス管理 (PXM) は、クラ...

2023/06/28 | 10:00 - 18:00

マイクロサービスを支えるインフラ実践講座

マイクロサービスのビジネスメリット、仕組み、考え方を基礎から学べる マイクロサービスに関連するエコシステムを一気通貫で学習・体験できる。( Docker, Kubernetes, Istio,...

2023/03/01 | 10:00 - 18:00

マイクロサービスを支えるインフラ実践講座

マイクロサービスのビジネスメリット、仕組み、考え方を基礎から学べる マイクロサービスに関連するエコシステムを一気通貫で学習・体験できる。( Docker, Kubernetes, Istio,...

2023/06/28 | 10:00 - 18:00

マイクロサービスを支えるインフラ実践講座

マイクロサービスのビジネスメリット、仕組み、考え方を基礎から学べる マイクロサービスに関連するエコシステムを一気通貫で学習・体験できる。( Docker, Kubernetes, Istio,...

2023/06/28 | 10:00 - 18:00

マイクロサービスを支えるインフラ実践講座

マイクロサービスのビジネスメリット、仕組み、考え方を基礎から学べる マイクロサービスに関連するエコシステムを一気通貫で学習・体験できる。( Docker, Kubernetes, Istio,...

2023/06/28 | 10:00 - 18:00

マイクロサービスを支えるインフラ実践講座

マイクロサービスのビジネスメリット、仕組み、考え方を基礎から学べる マイクロサービスに関連するエコシステムを一気通貫で学習・体験できる。( Docker, Kubernetes, Istio,...

【顧客情報を集約し、最適な体験を提供】デジタル時代のコミュニケー...

事例を踏まえて顧客体験等は何か、なぜ重要視されているのか、基本からお伝えします。

2023/09/07 | 10:00 - 18:00

マイクロサービスを支えるインフラ実践講座

マイクロサービスのビジネスメリット、仕組み、考え方を基礎から学べる マイクロサービスに関連するエコシステムを一気通貫で学習・体験できる。( Docker, Kubernetes, Istio,...

2023/09/07 | 10:00 - 18:00

マイクロサービスを支えるインフラ実践講座

マイクロサービスのビジネスメリット、仕組み、考え方を基礎から学べる マイクロサービスに関連するエコシステムを一気通貫で学習・体験できる。( Docker, Kubernetes, Istio,...

2023/08/22 | 12:00 〜 13:00 開催

【オンライン・無料ウェビナー】CSの新常識！？ChatGPT連携チャット ...

顧客の購買体験への期待が高まっていることにより、 顧客体験全体におけるカスタマーサポートがとても重要になっています。 ですが、カスタマーサポートにおける「慢性的な人員不足」、「応答率の低下」...

OMO ですべての顧客接点が結ばれる 顧客視点でデザインされたカスタマ...

今やオンラインでのお買い物はあたり前の時代。いつでもどこでも商品が購入できる時代になりました。では、店舗は必要ないのでしょうか？店舗にはオンラインでは味わえないショッピングの楽しさがあります。そ...

【Datorama導入事例動画】ユニバーサルミュージック様：データを統合...

音楽業界が店頭売りからストリーミング時代に移行し、ますますデータの重要性がましたが、プラットフォームごとにデータが分散​する一方で、あらゆる顧客接点でシームレスな顧客体験を提供し、アーティストの...

コロナ危機をDXで乗り越える ～対面サービス業界のDX事例～

新型コロナウィルス（COVID-19）のような有事が突如訪れると経営者はさまざまな判断に迫られます。特に、人と接するサービス業の経営者は、「お客様とのつながり」を、新しい生活様式にあわせて変化し...

[Salesforce Live] 【金融業界向け】キャピタルマーケットビジネスに...

キャピタルマーケットビジネスの DX が加速する中、改めて重要となってきているのは顧客起点で様々な事業・機能グループが連携し、アジャイルに適切な金融サービスを提供し卓越した顧客体験を提供すること...