2023/08/16 〜 2024/02/28

ダイソーに学ぶお客様の顧客体験を高める方法

開催概要 約3000店舗の100円SHOP「ダイソー」を中心に国内4042店舗、国内年間出店数153店舗と破竹の勢いで成長する大創産業。実は、大半がパート・アルバイトによって運営されています。...

2024/03/27 | 12:00-13:00

データを中心に世界を変える - データセントリック入門 ｜DATAFLUCT...

本ウェビナーでは、FastLabel社をお招きし、データセントリックというAIの開発方法に関する概念に初めて触れる方を対象に、従来のモデルやアルゴリズムを偏重するアプローチとの違いやユースケース...

2024/04/24 | 12:00-13:00

データを効果的に整理・分析・活用するためのベストプラクティス ｜...

本ウェビナーでは、OMOソリューション領域の支援に数多くの実績のあるアイリッジ様をゲストにお招きしデータビジネスの重要性、活用支援、事例などを中心に解決方法をわかりやすく解説します。<br>また...

【英語】国境のない電子商取引: 国際展開を成功させるための鍵

Sana Commerce の Stefan Hemingway と Dan Cox によるこの 45 分間のセッションをご覧ください。ビジネスのグローバル化への旅に乗り出す準備として、知識と専...

【英語】会話型インテリジェンス: 人間と仮想エージェントに力を与え...

会話型インテリジェンスの実装が成功すると、収益が増加し、サービス コストが削減され、カスタマー エクスペリエンスが向上します。Gridspace などの企業のおかげで、会話型インテリジェンスも実...

【英語】ファーストパーティ データの力を活用して強力な FinServ エ...

顧客データの力をうまく安全に活用する方法に関しては、嵐の雲が間近に迫っています。サードパーティの Cookie がなくなったとき、マーケティング担当者は何をすべきでしょうか? ファーストパーティ...

【英語】口調に気をつけて！企業のトーン オブ ボイスを大規模に定...

会社のトーン オブ ボイスは、ブランドのアイデンティティを示し、人々にあなたのことを知ってもらうことができるため、視聴者と関わり、つながるのに役立ちます。しかし、会社を代表する 10,000 人...

【英語】調査災害の歴史

「調査災害の歴史」というタイトルの新しいウェビナーに参加して、調査がうまくいかない理由と調査を正しくする方法を学びましょう。Alchemer のサポートとデジタル コンテンツのリーダーが集まり、...

【英語】カスタマー サポート エクスペリエンスのローカライズ

このウェビナーでは、カスタマー サポートのローカリゼーション、または英国/アイルランド/オーストラリアで言うところのローカリゼーションについて掘り下げます。Linktree のカスタマー コミュ...

【英語】Forrester と Advarra による新たなデータ トレンドとベスト...

企業データは絶えず変化しており、その品質も変化しています。データ品質管理に対する従来のポイント イン タイムおよび手動アプローチは、今日のデジタル化された 24 時間 365 日ビジネスの要求を...

【英語】技術支出の最新情報: 調査のハイライト

プリンシパル アナリストの Robin Gareiss、Irwin Lazar、Beth Schultz と一緒に、2022 年から 2023 年までの CX、ワークプレイス コラボレーション、...

【英語】M次世代のエクスペリエンス管理について考える方法

Unisys のデジタル ワークプレース サービスのグローバル戦略責任者である Weston Morris が、Metrigy の Beth Schultz と対談し、「UC の幸福」、経験の洞...

【英語】15 分間のウェビナー: 調査ソフトウェアの 3 つの驚くべき用...

Alchemer のソート リーダーと一緒に、新しい一連のウェビナー — 15 分間のウェビナー: 調査ソフトウェアの驚くべき 3 つの使い方. Alchemer のオンボーディング チームから...

【英語】最新のマスター データ管理で小売業を変革

データを理解、管理、統合することは、これまで以上に小売業者にとってデジタル トランスフォーメーション パズルの重要なピースになっています。世界的なパンデミックがビジネスの状況を変えたため、一元化...

【英語】コネクテッド カスタマー データでヘルスケア エクスペリエ...

Customer Data Platform が、HIPPA への準拠を維持しながら、すべてのチャネルで一貫したカスタマー エクスペリエンスを実現するのにどのように役立つかを聞いてください。そし...

【英語】ハイブリッド エージェント ワークフォースからの優れたサー...

First Financial Bank のファースト バイス プレジデント兼クライアント ファースト センター ディレクターである CCNG メンバーの Matt Woody 氏が、First...

【英語】デジタル エクスペリエンス アナリティクス: 詐欺対策の秘訣...

デジタル バンキングの採用は年々増加していますが、これにはデジタル詐欺という独自の課題があります。LexisNexis による最近の調査によると、オンライン バンキングは 2021 年に米国の銀...

【英語】LemonBrew が支出を抑えながらセールス コールを増やす方法

LemonBrew の古い電話システムが壊れ続けたとき、アップグレードの時が来ました。デモを試し、すべての「ゴールド スタンダード」オプションをチェックした後、彼らはセールス コールを 56% ...

【英語】セールス エクスペリエンスはセールスだけにとどまらない - ...

セールス イネーブルメントには多くの焦点が当てられていますが、潜在的な顧客に優れたセールス エクスペリエンスを提供する上で不可欠な、組織内の他の重要な役割についてはほとんど語られていません。セー...

【英語】より良いヒューマン サポートの提供

3 つのウェビナーを通じて、カスタマー サポート リーダーを集めて、会話型サポート ファネルの各段階をどのように設定したかを調べました。シリーズの 3 番目のエピソードでは、Sprout Soc...