小売業　顧客データ活用の最前線 自社データを活用して顧客体験価値(...

オムニチャネル/OMOなど、デジタルの顧客接点の拡大によるデータ拡大、コロナ禍における消費者行動の変化などの影響で、小売業の顧客データ活用戦略が大きな転換期を迎えております。今後、小売業は自社で...

【すぐに視聴可能】新しい顧客体験を生み出すライブ配信活用法　セミ...

加速するデジタル社会に伴い、アプリの利用数やモバイルの利用時間は年々伸びており、モバイル上の接点が益々重要性を増しています。 オンライン上での生活が日常化した現在、どのようにオンライン...

2023/05/23 〜 2023/12/19

【無料ウェビナー】BtoB企業が顧客接点のデジタル化で考えるべきこと...

セミナー概要 インターネットの媒体価値の飛躍的な向上、コロナ禍における非対面営業の常態化により、BtoB企業においても「顧客接点のデジタル化」は重要テーマの１つとなりました。 しかしなが...

2023/09/26 | 11:00 - 12:00

【無料ウェビナー】BtoB企業が顧客接点のデジタル化で考えるべきこと...

インターネットの媒体価値の飛躍的な向上、コロナ禍における非対面営業の常態化により、BtoB企業においても「顧客接点のデジタル化」は重要テーマの１つとなりました。 しかしながら、コーポレート...

2023/11/07 | 11:00 - 12:00

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セミナー概要 インターネットの媒体価値の飛躍的な向上、コロナ禍における非対面営業の常態化により、BtoB企業においても「顧客接点のデジタル化」は重要テーマの１つとなりました。 しかしなが...

2023/12/19 | 11:00 - 12:00

【無料ウェビナー】BtoB企業が顧客接点のデジタル化で考えるべきこと...

インターネットの媒体価値の飛躍的な向上、コロナ禍における非対面営業の常態化により、BtoB企業においても「顧客接点のデジタル化」は重要テーマの１つとなりました。 しかしながら、コーポレート...

2022/10/05 | 12:00 - 12:45

顧客接点から本質的なニーズを見つけ、プロダクトの次なる伸びしろを...

多岐にわたるプロダクトマネジメント業務の中でも、プロダクトの次の伸びしろを見つけ、企画・開発していくことは非常に困難な業務です。 特にBtoBビジネスでは、顧客1社の影響度が高いことやビジネス...

【Datorama導入事例動画】ユニバーサルミュージック様：データを統合...

音楽業界が店頭売りからストリーミング時代に移行し、ますますデータの重要性がましたが、プラットフォームごとにデータが分散​する一方で、あらゆる顧客接点でシームレスな顧客体験を提供し、アーティストの...

マーケティングコミュニケーションで炎上しないために！リスクマネジ...

炎上の背景にある顧客インサイトを理解し、 マーケティングコミュニケーションを適切に実行する！ 企業が発信したマーケティングコミュニケーションメッセージが、 炎上してしまう事象が多数散見されていま...

2023/06/22 〜 2023/06/25 | ①2023年6月22日（木）15:00～16:00 ②6/22（木）20:00〜6/25（日）24:00 ※動画配信

6/22【web】経営層・事業責任者様必見！ ”最小リソースでリピート売...

最小のリソースで、最大パフォーマンスを発揮するためにはどうする？ このような問いに日々お悩みの経営層や事業責任者様はいらっしゃいませんか？ ◆「店舗を構えたり、催事出店しているが売上が安定的...

第二回：LTVを最大化するロイヤルティマネジメント

新型コロナウイルスによる消費者ニーズの変化、ネット通販との競争激化など、小売業を取り巻く環境は厳しさを増しており、この状況を解決するために様々な企業がDXを取り入れ始めています。 全ての顧客接点...

【英語】データの混乱を整理する時が来ました

ブランドが利用できる顧客データの量は過去 10 年間で爆発的に増加し、ブランドはパーソナライズされたエクスペリエンスを作成する機会を得ることができました。しかし、プライバシー規制、何千もの新しい...

消費財業界向け営業DXサミット　〜顧客接点を強化するデジタル変革と...

D2Cビジネスは拡大の傾向にありますが、多くの消費財メーカーにとって店舗は依然として重要なチャネルです。しかしながら多くの企業が、営業活動の標準化、バイヤーへの戦略的な営業提案、データの見える化...

2023/07/27 | 12:00 - 13:00 JST

生成AI活用とヘルスケア新規事業の最前線 ～新たな顧客接点を生み出す...

2022年末にOpenAI社からリリースされたChatGPTをはじめ、生成系AIが多くの人に使われるようになりました。ヘルスケアサービスにおいても、生成AIが台頭してきたことにより、今までより質...

B2B製造業向け顧客接点DXソリューション | Fleacia - YouTube

#B2B製造業 #BtoB製造業 #製造業DX #顧客接点改革　#マスカスタマイゼーション　#個別受注生産　#デジタルトランスフォーメーション

2023/08/21 | 2023年8月21日(月)　12:00～13:00 / 17:00-18:00

売上UPの打ち手は顧客の声にあり！ ファンの声を商品企画に活かす手法...

成熟した市場環境では機能的価値や企業からの発信だけでは差別化が難しくなる中で、大多数ではなくロイヤルな顧客一人ひとりの声を元にした商品開発の重要性が高まっています。 一方で小売店や卸からの...

第四回：事業成果につながる従業員エンゲージメント

新型コロナウイルスによる消費者ニーズの変化、ネット通販との競争激化など、小売業を取り巻く環境は厳しさを増しており、この状況を解決するために様々な企業がDXを取り入れ始めています。 全ての顧客接点...

インテリジェントな時代の 新しいコンタクトセンターのカタチ

モバイルデバイスやITインフラの充実に伴い消費者はさまざまな形で企業にアプローチを行う時代になりました。その方法は、購入前、購入後を問わず、従来型の電話、Eメール、Webサイトに加え、ソーシャル...

OMO ですべての顧客接点が結ばれる 顧客視点でデザインされたカスタマ...

今やオンラインでのお買い物はあたり前の時代。いつでもどこでも商品が購入できる時代になりました。では、店舗は必要ないのでしょうか？店舗にはオンラインでは味わえないショッピングの楽しさがあります。そ...

第三回：EC売上最大化を実現する7つの打ち手

新型コロナウイルスによる消費者ニーズの変化、ネット通販との競争激化など、小売業を取り巻く環境は厳しさを増しており、この状況を解決するために様々な企業がDXを取り入れ始めています。 全ての顧客接点...