信頼を得るクレーム応対のコツ 〜多様性の時代背景からお客様心理を理...

無くなることはないと言っていい「クレーム」。お客様の心理や感情を理解すれば、未然にクレームを防ぐことができます。またお客様が満足するクレーム応対を行うと、高確率で再利用や再購入に繋がっているとい...

【英語】AryakaのWANの第6回年次グローバルステート

Aryakaの主要なStateofthe WANレポートの第6版では、世界中およびあらゆる業界の1600人を超えるITプロフェッショナルを対象に調査を行い、現在および将来の優先順位、計画、および...

【英語】非技術的な方法でサイバーセキュリティに入る方法

サイバーセキュリティに侵入することに興味がありますが、すべての技術的スキルを持っているかどうかわかりませんか？このウェビナーは、技術的でない方法で業界に参入するために必要なものをあなたが持ってい...

【英語】あなたのインクルージョン戦略は本物ですか、それともチェッ...

このウェビナーについて：ダイバーシティ、エクイティ、インクルージョン、および所属（DEI＆B）プログラムは、最近私たちの考え方の最前線に来ています。しかし、チェックボックスをオンにするだけですか...

【社会の変革を導くのはどんな“人”？】ウェビナー：持続可能な社会...

書籍『サステナビリティ・トランジションと人づくり』の出版を記念し、執筆者が話題提供し、ともに考えるウェビナーを開催しました。 気候変動や生物多様性の損失など環境問題が進行し、持続可能な社会に向...

【セミナーアーカイブ】企業が生き残るための未来戦略とは： i-Learn...

社員の育成に戦略を持たない企業は、淘汰されてしまう時代です。企業が生き残るためには、なによりも持続可能な人財育成の戦略が必要です。必要な時に必要なスキルを身に付けることも必要ですが、それだけでは...

2022/06/29 | 10:30~12:00

【テストを内製化する！】 人材開発担当者のための テストフォーミュ...

言語情報（知識等を思い出す課題）や知的技能（ルールなどを応用する課題）の習得にe-learning教材は効果的です。一方で折角の教材が適切ではない確認テストで効果を半減させているケースも見受けら...

2022/06/29 | 18:00～

日経「ＳＤＧｓ経営」調査セミナー これからのSDGｓ重点テーマ 　～T...

日本経済新聞社と日経リサーチは、SDGsと経営を結びつけることで事業を通じて社会・経済・環境の課題解決に取り組み、企業価値向上につなげている企業を評価する日経「SDGs経営」調査を実施し、昨年1...

【英語】インクルージョンとダイバーシティ-受賞者からの見解

2021年のHFMAダイバーシティアンドインクルージョンアワードの受賞者。チームは、財務チーム内の多様性と包含を改善するための彼らの旅、学んだ教訓、および将来の計画を共有します。全国的な注目が高...

2022/06/27 | 14:00~17:00

マネジャー研修体験セミナー～心理学から紐解くマネジメントの大原則...

このようなお悩みありませんか？ マネジャーが部下の主体性を引き出すことができない 部下の多様性に対応したマネジメントができない マネジメントスキルを学ばせているが、効果性が見られない ...

【オンデマンド配信】働き方の未来と会社の未来　改革・変革のチャレ...

～考察：実践企業の取り組み～ これから生き残る会社の『新・働き方改革』と『社内DX』とは？ 実践すべきこと徹底考察！ 先駆的なチャレンジを実践する企業の取り組みから知る改革・変革の...

【英語】海洋の持続可能性に関するDWS専門家セッション

世界の生物多様性の80％は海で発見され、私たちの酸素の50％は海で生産されています。30億人が生計を海洋経済に依存しており、国際貿易の90％が海上輸送されているため、海洋の持続可能性は繁栄する社...

2022/07/05 | 13:30~15:30

【7/5開催】【体験版】～ 安全意識を高める シリーズ ～労災ゼロを実...

災害ゼロ達成を目指す活動は、事業運営では基本であり、多岐にわたる活動が展開されています。そんな中、人材の多様性や業務の自動化がさらに進み、既存の管理体制に違和感を感じる工場幹部の方が増えています...

2022/07/06 | 10:30~11:30

【月刊総務共催セミナー】ハイブリッドワークの定着から見るフレキシ...

新型コロナウイルスの感染拡大が落ち着いてきたことから、出社率が80％という企業があるほか、原則として出社勤務に切り替える企業も出てきた。しかし、発生が報告された次なる感染症や強毒性インフルエンザ...

2022/07/07 | 14:00~15:30

新入社員の育成はメンターで決まる！間違ったメンターは悪循環！Z世代...

ネイティブデジタルとも言われるZ世代の新入社員たち。 自分らしさ、利便性、無駄を嫌う、多様性を重視する、執着しない、が大きな特徴であるZ世代。 彼らを育てるにはどうしたらいいのでしょ...

【英語】ダイバースパワーアワー：InnovateFinanceの議長であるLouis...

Innovate FinancePowerHourが帰ってきました。FinTechエコシステム全体から最も明るく最高のインタビューを行う新しいデジタルフォーマットに注目してください。彼らの旅、彼...

【英語】新しい職場文化-ベストプラクティスガイド

HR 人事 従業員の関与 利点 タレントマネジメント 多様性 リモートオフィス 人材獲得 タレント

【英語】従業員の認識：帰属の隠されたイネーブラー

Achievers Workforce Instituteの最近の調査によると、より頻繁に認識される従業員は、職場での帰属意識が強く感じられ、従業員の定着率に強い影響を及ぼします。今すぐ登録して...

【英語】テクノロジーはHRを新しいレベルに引き上げます

人材の専門家は、過去数年間で前例のない変化を経験してきました。突然の遠隔地の労働力、多様性の向上への期待、従業員の経験の重視、および大量退職の混乱に直面して、HRチームはさまざまなテクノロジーを...

【英語】男女賃金格差：COVIDによって脱線したのか、それとも軌道に乗...

4月には、すべての目が男女賃金格差に向けられます。パンデミック後の世界では、あらゆる性別の人々が高給と低給の仕事に平等にアクセスできるようにするために、私たちはどこに国家として立つのでしょうか。...