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アーカイブ 視聴無料 No.27098

【葛飾区立図書館ビジネスセミナー】お客様に信頼される質問のコ...

講師：中小企業診断士 飯沼正博日時：2022年5月29日 14:00

コミュニケーション 顧客満足 顧客接点
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体操教室初の上場企業を目指す！怪我で夢をあきらめた創業者の新たな...

体操教室初の上場企業を目指す！怪我で夢をあきらめた創業者の新たなる挑戦 2009年に公民館ではじめた体操教室からスタートしたネイス株式会社は現在全国で60以上もの教室を持つ日本最大級の体操...

集客 マーケティング 事業開発 新規事業 顧客創造 他社事例 顧客接点
アーカイブ 視聴無料 No.69730

「お客様の求めること」を見える化するためにダイキン工業が行ったブ...

ダイキン工業は消費者が何が好きで、何を期待しており、どのような行動をとるか等、思考を正しく理解し、STP分析を通じた5W1H施策最適化を行いました。これによりブランドロイヤリティを高め、お客様の...

DX マーケティング 見える化 市場調査 ロイヤリティ 他社事例 顧客満足 顧客接点 製品紹介
アーカイブ 視聴無料 No.78618

【第5回】カスタマーサービス最新事情

全世界で8000人を超えるカスタマーサービスプロフェッショナルを対象にした調査結果全世界で8000人を超えるカスタマーサービスプロフェッショナルを対象にした調査結果 第5回『カスタマーサー...

人材育成 バックオフィス インサイドセールス カスタマーサービス フィールドサービス 顧客満足 顧客接点 人的資本
アーカイブ 視聴無料 No.97399

中堅中小企業に効く！“早わかり”Azure AD の4つのメリット

今や多くの企業がユーザ管理に活用している Active Directory。一方、そのクラウド版である Azure Active Directory（以降はAzure AD）を活用している企業は...

生産性 バックオフィス クラウド 顧客接点 顧客管理 Azure 製品紹介 営業活動
アーカイブ 視聴無料 No.92854

【件名は”顔”】開封したくなるメルマガの共通点

件名作成チェックリストつき！今日から使えるメール件名テクニックをご紹介します 大量に溜まったメールボックスの中からどのメールを開封するのか、読者の判断基準となるのがメールの件名です。さらに、件...

マーケティング ヒューマンスキル メールマーケティング コミュニケーション 顧客体験 顧客接点
アーカイブ 視聴無料 No.3897

Salesforce Anywhere

どこからでも顧客とつながる時代へ 全てがデジタルでつながり、どこにいても仕事ができる新たな世界において、企業規模、場所、業界を問わず顧客とのつながりを構築するソリューションとして、”Sales...

リモートワーク 顧客接点 データ活用 アジャイル開発
アーカイブ 視聴無料 No.4166

フィールドサービスが収益を左右する時代へ　顧客中心のアプローチに...

「モノからコトへ」をテーマに、製造業では収益性の高いサービス事業戦略の強化に乗り出す企業が増加しています。 一方、保守作業員の不足、技能継承やコスト体質など労働環境の問題が喫緊の課題にもなってお...

製造業 カスタマーサービス フィールドサービス 顧客接点 技術継承
アーカイブ 視聴無料 No.4214

[Salesforce Live] 企業と顧客の繋がりの作り方～時代の変化に敏感な...

新型コロナウイルスの感染拡大によって、もはやオンラインとオフラインという境目が非接触での店舗接客などの出現で曖昧になりつつあります。今まで常識だと思っていたオンラインとオフラインの垣根の変化は、...

マーケティング 非接触 顧客接点
アーカイブ No.9849

新規顧客が勝手にあつまる！ 中小企業でも実践できる売れる仕組み 「...

本講座では、中小企業でも実践できる「販促の設計図」の立案者である中野道良氏を講師に迎え、マーケティング初心者でも、自社にとっての「販促の設計図」を描き、実践するまでの手順をレクチャーします。既存...

webinarマーケティング Webマーケティング ウェビナー セミナーマーケティング デジタルマーケティング ブランド価値 プレゼンテーション プロセスマネジメント メールマーケティング 営業マネジメント 営業力 営業支援 差別化 市場開拓 提案営業 新規開拓 顧客接点
アーカイブ 視聴無料 No.68639

MiiTel（ミーテル）サービス説明資料

電話対応が抱える課題を解決するMiiTelをご紹介します。 インサイドセールスでは、同一の手法により結果を出す仕組み（再現性）が重要です。しかし、電話応対の仕組みが整っていない会社では顧客...

集客 ブランディング ITシステム DX 自動化 マーケティング 営業支援 生産性 インサイドセールス 顧客接点 製品紹介 電話営業
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顧客と「つながる」ことで捉える需要の変化

ニューノーマルと呼ばれる誰も経験したことのない状況の中で、激しく変動する需要と供給。製造業はこの変化にどにように対応していくのか。Salesforce のプラットフォームを活用して変化を捉えるイ...

製造業 ニューノーマル 顧客接点
アーカイブ No.14268

これまでの教科書には載っていない！実践ブランド戦略講座 ～デジタル...

他社との差別化に不可欠な「ブランド戦略」をイチから学ぶ！ ブランドとはなにか？ブランドが成長するステップとは？ 顧客インサイトを活用したブランド戦略推進のポイント ブランドづくりにつながる...

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アーカイブ 視聴無料 No.4052

実践！畑中塾 − グッドマンの法則に学ぶCXの原理原則

コロナ禍によって、ビジネスを取り巻く環境は大きく変わり、企業とお客様の関係にも“大きな変化”が訪れています。そして、先行きが不透明な状況の中、ニューノーマル・ネクストノーマルに向けて「これからの...

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【イベント成功の秘訣】ウェビナーは売り上げに直結する??【ベルフェ...

0:00 OP 0:29 ウェビナーは売り上げに直接貢献できる? 6:42 ウェビナー成功のポイント 10:55 堀さんのお知らせ

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消費者向けセミナー⑥「社会インフラとしての消費者向け配送モデルの...

デジタル技術を活用した非接触・非対面型輸配送モデル（幹線輸送）の構築に向けた検討事項や、 実証実験等で得られた成果を取り上げるオンラインセミナーを3月７日に開催いたしました。 【登壇者】 ...

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