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業界最大級!プラスチック成形の未来が見える4日間!企業合同ウェビナー

第3回Green Molding Webinar Week|7月2日〜7月5日|視聴無料

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アーカイブ 視聴無料 No.81415

企業成長の方程式

従業員体験と顧客体験の調査・分析でわかった「成長の法則」をご紹介します。 アンケートによると、管理職の70%は従業員体験(EX)の向上が顧客体験(CX)の向上をもたらし、結果的に収益の増加につ...

アーカイブ 視聴無料 No.82566

【英語】CXL デバイス エコシステムと CXL ユース ケースの進化の考察...

Compute Express Link™ (CXL™) は、プロセッサ、メモリ拡張、およびアクセラレータ用の業界でサポートされているキャッシュ コヒーレント インターコネクトです。CXL は、...

アーカイブ 視聴無料 No.82623

【英語】2023 年以降の CX の予測

パンデミックは、サービス経済から体験経済への移行を加速させました。2023 年に向けて、サービスからエクスペリエンスへの移行を継続し、SLA を構築して XLA を取得するときに期待できること。...

アーカイブ 視聴無料 No.82864

【英語】XLA を実現するエクスペリエンス管理の 7 つの実用的な使用例...

従業員エクスペリエンス管理は、2022 年に IT 組織にとって非常に必要な追加機能であると考えられていました。しかし、AXELOS の調査によると、IT 組織の 80% 以上が、新しいものと同...

アーカイブ 視聴無料 No.83560

【英語】困難な時代に CX の ROI を証明する

顧客の維持とロイヤルティは、ビジネスの成長を促進し、長期的にはコストを節約できます。たとえ困難な時期であっても! これらは企業が夢見る結果ですが、CX プログラムに対するリーダーシップの賛同を得...

アーカイブ 視聴無料 No.83565

【英語】CXPA の傾向: 2023 年の CX の次は?

デジタル統合は必須であり、あるとよいものではありません。過去数年間のグローバル環境は、競合他社に対してビジネス上の優位性を得るために、組織が「デジタル ファースト」にならなければならないことを示...

アーカイブ No.86865

〜コミュニティの数だけ物語がある〜 コミュマネ・アナザースカイ 「...

ファンマーケティングという手法が根付いてきた昨今、ファンの熱量をマーケティングや商品開発に活かす企業も増えています。データを分析して、お客様が求める情報を発信したり、SNSやオウンドメディアなど...

アーカイブ 視聴無料 No.87813

【英語】お客様の成功事例: 増幅されたカスタマー エクスペリエンス

トレーニング スペシャリストの Mike Cronley が、NPS アンケートを構成する際によくあるいくつかの落とし穴について説明し、これらの同じ課題を解決する方法を示します。より良い、より有...

アーカイブ 視聴無料 No.88600

【英語】CX プログラムの価値を最大化 (EU)

カスタマー エクスペリエンス (CX) プログラムは、満足度、ロイヤルティ、アドボカシー、リテンションの向上から得られる長期的な投資収益率 (ROI) の可能性を提供します。しかし、エグゼクティ...

アーカイブ 視聴無料 No.88607

【英語】CX プログラムの価値を最大化する (APAC)

カスタマー エクスペリエンス (CX) プログラムは、満足度、ロイヤルティ、アドボカシー、リテンションの向上から得られる長期的な投資収益率 (ROI) の可能性を提供します。しかし、エグゼクティ...

アーカイブ 視聴無料 No.88695

【英語】CX プログラムの価値を最大化する

カスタマー エクスペリエンス (CX) プログラムは、満足度、ロイヤルティ、アドボカシー、リテンションの向上から得られる長期的な投資収益率 (ROI) の可能性を提供します。しかし、経営幹部は、...

アーカイブ 視聴無料 No.88745

【英語】AI の可能性を統合する

コンタクト センターは、過去 20 年間に一連の大きな変革を遂げてきました。従来のコール センターが進化し、すべてのチャネルにわたるほとんどの顧客とのやり取りのメイン ハブになったからです。Ve...

アーカイブ 視聴無料 No.89389

企業成長の方程式

従業員体験と顧客体験の調査・分析でわかった「成長の法則」をご紹介します アンケートによると、管理職の70%は従業員体験(EX)の向上が顧客体験(CX)の向上をもたらし、結果的に収益の増加につな...

アーカイブ 視聴無料 No.89699

コンタクトセンターの業務効率化の課題と対策~チャネル統合と自動化...

コールセンター業務では、お客様との顧客接点(電話、メール、チャット、ボット)の最適化/一元管理と、事務作業の運用改善による効率化を求められています。 クラウド・コンタクトセンター・ソリュー...

アーカイブ 視聴無料 No.91362

【英語】2023年に注目すべきカスタマーサービスのトップトレンド

サブタイトル: カスタマー サービスの芸術に影響を与える最新のトレンドを発見するためのマスタークラス 2023 年のカスタマー サービスに影響を与えるトレンドを発見する マスターピースはその独自...

アーカイブ 視聴無料 No.91415

【英語】より良い製品体験を提供してオムニチャネル CX を強化する方...

Akeneo の B2C 調査によると、製品を閲覧している顧客の 66% は、製品のエクスペリエンスが悪いか、情報が不足しているため、ブランドからの購入をやめます。これは、情報を移植可能で簡単に...

アーカイブ 視聴無料 No.91582

【英語】小売業の CX と運用におけるテクノロジーの変革

今日、顧客が小売店に足を踏み入れるとき、彼らはパーソナライズされた、摩擦のない、接続されたエクスペリエンスを期待しています。コンセプトは単純に聞こえますが、エクスペリエンスを調整するのは簡単では...

アーカイブ 視聴無料 No.92857

【英語】永続メモリの傾向 - パネル ディスカッション

パネリストには、CTO Marvell の Gary Kotzur が含まれます。Andy Mills、シニア ディレクター、高度な製品開発、SMART Modular。Intel のビジネス戦...

アーカイブ 視聴無料 No.93342

Oracle CX Marketing製品デモ - YouTube

Oracle CX Marketingの製品デモのご紹介となります。実際のマーケターの方の操作イメージをご理解いただけます。