B2B製造業向け顧客接点DXソリューション | Fleacia - YouTube

#B2B製造業 #BtoB製造業 #製造業DX #顧客接点改革　#マスカスタマイゼーション　#個別受注生産　#デジタルトランスフォーメーション

2023/08/21 | 2023年8月21日(月)　12:00～13:00 / 17:00-18:00

売上UPの打ち手は顧客の声にあり！ ファンの声を商品企画に活かす手法...

成熟した市場環境では機能的価値や企業からの発信だけでは差別化が難しくなる中で、大多数ではなくロイヤルな顧客一人ひとりの声を元にした商品開発の重要性が高まっています。 一方で小売店や卸からの...

第四回：事業成果につながる従業員エンゲージメント

新型コロナウイルスによる消費者ニーズの変化、ネット通販との競争激化など、小売業を取り巻く環境は厳しさを増しており、この状況を解決するために様々な企業がDXを取り入れ始めています。 全ての顧客接点...

インテリジェントな時代の 新しいコンタクトセンターのカタチ

モバイルデバイスやITインフラの充実に伴い消費者はさまざまな形で企業にアプローチを行う時代になりました。その方法は、購入前、購入後を問わず、従来型の電話、Eメール、Webサイトに加え、ソーシャル...

OMO ですべての顧客接点が結ばれる 顧客視点でデザインされたカスタマ...

今やオンラインでのお買い物はあたり前の時代。いつでもどこでも商品が購入できる時代になりました。では、店舗は必要ないのでしょうか？店舗にはオンラインでは味わえないショッピングの楽しさがあります。そ...

第三回：EC売上最大化を実現する7つの打ち手

新型コロナウイルスによる消費者ニーズの変化、ネット通販との競争激化など、小売業を取り巻く環境は厳しさを増しており、この状況を解決するために様々な企業がDXを取り入れ始めています。 全ての顧客接点...

小売DX実践講座第一回：リアルとデジタルを融合、パーソナライズされ...

新型コロナウイルスによる消費者ニーズの変化、ネット通販との競争激化など、小売業を取り巻く環境は厳しさを増しており、この状況を解決するために様々な企業がDXを取り入れ始めています。 全ての顧客接点...

＜動画で学ぶ！個別受注生産のプロジェクト変革＞ 顧客を中心にすべて...

Salesforceの"すべてがつながるオープンなプロジェクト"の効果 1. 顧客を含む、プロジェクトの全関係者のコミュニケーションが円滑に 2. 個別受注生産プロセス全体のスループットの最大化...

フィールドサービス先進国アメリカに学ぶ、デジタル変革への3つのステ...

米国では過去5年間に、75％のサービス部門の収益が向上したという調査結果があります。その鍵となるのが顧客体験の向上、オペレーションの効率化、そして変化する時代への対応スピードです。製品の保守・メ...

ユーザー企業に学ぶ Datorama活用実践セミナー（パナソニック様）

マーケティングにおいて、お客様を中心にして優れた顧客体験を生み出すことが成功の鍵となっています。今、こうした不安定な社会状況であるからこそ、よりお客様に寄り添い、共感と信頼のメッセージを発信して...

ユーザー企業に学ぶ Datorama活用実践セミナー（パナソニック様）

マーケティングにおいて、お客様を中心にして優れた顧客体験を生み出すことが成功の鍵となっています。今、こうした不安定な社会状況であるからこそ、よりお客様に寄り添い、共感と信頼のメッセージを発信して...

我が社のB2Cアプリ開発がこんなに早いわけがない 〜しかもCRMと簡単に...

私たちが「ニューノーマル（新しい日常）」への第一歩を歩みはじめる上で、 今までは当たり前であった“対面形式”のつながり方が瞬く間に“デジタル”でのつながり方にと変化しています。 今後このデジタル...

【金融機関様向け】動画で学ぶ、統合デジタルマーケティングの活用

スマホなど顧客接点の多様化、COVID-19が加速するオンラインシフト、急速に進化するFinTechの影響を受けた日本の金融業界は、ビジネス変革が待ったなしの状況となっています。 　新しい...

2022/10/26 | 15:00 - 16:00 JST

「インタラクティブ動画」×「Web接客」 顧客データ利活用の最前線 〜...

コロナ禍により顧客接点がデジタルに移行するとともに、デジタル上で「成果の出る良質な顧客体験」をいかに提供できるかがますます重要になっています。 例えば、Webサイトにおいて、「自社サイトへの流...

2023/08/08 〜 2023/08/13 | ①2023年8月8日(火)15〜16時 ②2023年8月8日(火)21時～8月13日(日)24時 ※録画配信

8/8【web】リテール（小売）業界の経営層・事業責任者必見！ ～消費者...

消費者の行動や嗜好性のトレンドにアンテナを張っていますか？ 時代の変化と共に商品やサービスの新規顧客の獲得方法や新規販路の確立方法も変化していきます。 そのような変化=トレンドをキャッチアッ...

2023/06/23 | 12:00~13:00

MARKETING DX 顧客接点を最大化するためのウェビナーを毎週開催する企...

「ウェビナーを毎月　複数開催するためのコツや企画の立て方を知りたい」 「毎回、ウェビナー集客をちゃんとするための集客方法を知りたい」 このウェビナーでは、マーケティング施策においてウ...

2023/06/19

オイシックスCOCO奥谷氏が語る！デジタルチャネルで自己解決率があが...

コロナ禍の影響で企業とお客様の接点はオフラインからオンラインに大きくシフトしました。しかしながら、デジタルチャネルを導入しても、お客様が抱える課題の解決に至っていないケースも散見され、企業イメー...

2023/08/24 | 13:00〜14:00

適切な顧客接点を創出する ウェビナーマーケティングの「始め方」と「...

ウェビナーマーケティングは、多くの企業や個人が顧客との有意義な接点を築くための重要なツールとして活用しています。 しかしその成功には、市場の理解と成果の妥当性を考慮した戦略的な立ち上げが必要で...

2023/09/14 | 13:00〜14:00

適切な顧客接点を創出する ウェビナーマーケティングの「始め方」と「...

ウェビナーマーケティングは、多くの企業や個人が顧客との有意義な接点を築くための重要なツールとして活用しています。 しかしその成功には、市場の理解と成果の妥当性を考慮した戦略的な立ち上げが必要で...

2022/11/08 | 17:00-18:00

Enablement App | 好評セミナー！「インサイドセールスからカスタマー...

イネーブルメントと言うと、フィールドセールスにおける取り組みのイメージが強いですが、ビジネス環境が大きく変化した現在においては、インサイドセールスやカスタマーサクセスなど顧客接点を持つ組織全体に...