【英語】ビジネスを拡大するためのエンジンとして顧客教育をどのよう...

熱心な顧客は、企業から購入する可能性が高くなります。構造化された顧客教育プログラムは、顧客を教育し、関与させ、力を与え、その過程で忠誠心と擁護を構築することができます。ただし、顧客教育は常に従来...

【英語】Connected Sales and Service で生涯顧客を作成する方法

今日、あらゆる規模の企業が成功するためには、リーダーは顧客のエクスペリエンスを変革して生産性と収益を向上させることに集中する必要があります。切断されたシステムは、信頼性の低いデータ、生産性の低下...

2022/11/09 | 16:00 -

「効率的にアポが取れるのは"あの"曜日と時間帯だった！？」データを...

本セミナーでは、電話営業/インサイドセールスにおいて、アポイントが獲得しやすい架電の曜日や時間帯について、定量的な数値をもとに詳しくご紹介いたします。チームのアポイント獲得数を増やしたいマネジメ...

【FAQサイト活用ガイド】問い合わせ対応効率化と対応品質向上を両...

本資料では、FAQの概要や必要性、作成方法について解説します 調査※によると、消費者がサービスを選ぶ場合、「オンラインで問題を自己解決できるサービスを提供する企業を優先的に利用する」という...

2023/02/28 | 11:30 - 12:30

「2028年の世界」へ向けて　マーケティングの「変数」を見る

今、広告・マーケティング領域は急速な変化への対応が迫られています。MarkeZineプレミアムセミナーでは、多様なテーマの識者を招き、実務・実践・再現性の切り口から、議論を深めていきます。Mar...

ユーザーの定着度「リテンション」の把握がなぜプロダクトの成否を分...

　グローバルで6千社以上の導入実績をもつプロダクト分析ツールのベンダー「米Mixpanel社」のキーパーソンによる海外ブログ翻訳記事です。 プロダクトマネージャーの日々の業務に役立つ、さまざま...

【英語】顧客分析 Ep。3: インサイトの価値を証明する

顧客から直接フィードバックを得ることは、企業にとって非常に価値があります。3 部構成のウェビナー シリーズの最終回では、顧客に関するインサイトに関する最新の調査と、それらがビジネス指標の改善にど...

2023/04/04 | 16:00 -

キーエンス元営業No.1と語る"営業しない営業"イケてる組織を！

2022年11月25日に行われたセールス＆マーケティング　総合カンファレンス2022にて放送された内容の一部を抜粋し配信いたします。 ＜こんな方におすすめ＞ 営業コンテンツに興味のある方...

パワーユーザーを活かしたプロダクトロードマップの描き方 (1/5)

　グローバルで7千社以上の導入実績をもつプロダクト分析ツールのベンダー「米Mixpanel社」のキーパーソンによる海外ブログ翻訳記事です。 プロダクトマネージャーの日々の業務に役立つ、さまざま...

低迷していたNPSを3倍に改善──Mixpanelの実例から見るプロダクト指...

　グローバルで6千社以上の導入実績をもつプロダクト分析ツールのベンダー「米Mixpanel社」のキーパーソンによる海外ブログ翻訳記事です。 プロダクトマネージャーの日々の業務に役立つ、さまざま...

2023/07/27 | 13:30 - 17:00

営業と技術の連携で高収益企業に変革するテクノロジーソリューション...

　あなたの会社は営業利益率10％を超えているでしょうか？10％を超えていない場合、あなたの会社はソリューション事業とは言えないでしょう。ただのメーカー経営です。 　20年前から「モノからコトへ...

プロダクトを磨き上げるために追加／廃止する機能を定量的に評価する...

　今回でシリーズの最終回になります。最終回は、プロダクトの機能を定量的に評価する方法についてご案内します。ユーザーにプロダクトを継続的に利用してもらうためには、プロダクトを日々進化させ、魅力的な...

小売DX実践講座第一回：リアルとデジタルを融合、パーソナライズされ...

新型コロナウイルスによる消費者ニーズの変化、ネット通販との競争激化など、小売業を取り巻く環境は厳しさを増しており、この状況を解決するために様々な企業がDXを取り入れ始めています。 全ての顧客接点...

【英語】小売業の CX と運用におけるテクノロジーの変革

今日、顧客が小売店に足を踏み入れるとき、彼らはパーソナライズされた、摩擦のない、接続されたエクスペリエンスを期待しています。コンセプトは単純に聞こえますが、エクスペリエンスを調整するのは簡単では...

オンデマンド配信 - 40min

顧客のお困り事に合わせた"ニューノーマルなカスタマーサポート"とは...

今年の2月に株式会社プレイドの「KARTE」と、株式会社IVRyが提供する電話応答自動サービス「IVRy」のプロダクト連携を発表いたしました。今回の連携により、Webサイトやアプリに訪問する顧客...

顧客の本音から始めるECビジネスの推進方法 〜リアルな行動データから...

本セミナーでは、SNSやECサイトに訪れる顧客一人ひとりの行動を分析し、サイト内外のデータを集約することで「顧客の本音」に近づく具体的な方法をご紹介します。

【英語】CX の再考: 小売業界向けのビジネス インテリジェンス ソリュ...

Forretor の「The Future of Commerce Report: Retail Trends for 2022」では、消費者の 50% が自分の興味に基づいたパーソナライゼーシ...

【英語】優れた CX の提供はブランドの信頼を築きますが、それは単な...

Acxiom のリーダーシップ ランチに参加してください。招待制イベント。顧客とその変化する行動を理解することは、成功にとってこれまで以上に重要です。信頼できる回復力のある倫理的なデータ基盤があ...

2022/11/30 | 11：00～11：30 / 13:15~13:45

CPQセミナー　CPQって営業業務を改善するだけじゃないの？ | Order C...

顧客の多様なニーズに応える必要性がますます高まっており、マスカスタマイゼーションによる新しいサービスの確立が進んでいます。マスカスタマイゼーションを実現するためには、顧客毎の異なるニーズや要求に...

センターと経営のコラボレーション ～顧客の声を捉えて活かす、これか...

企業にとって非常に重要な「顧客の声」。 最前線で顧客の声と向き合うカスタマーサポートの現場で、どのように顧客の声を集め、 どのようにフィードバックをするとビジネスに貢献できるのか。 センタ...