2023/11/14 | 12:15 〜 12:45

FAQ担当者必見！ ユーザーの自己解決を促す4つの改善ステップ

本セミナーでは、約200サイトのFAQを改善してきたHelpfeelのCSからFAQ改善をする際に抑えるべきチェックポイントと改善ステップを解説。また、自己解決率を向上させた成功パターンをご紹介...

2023/11/16 | 12:15 〜 12:45

「よくある質問」があるのに見られていない！？ 劇的にFAQへアクセス...

本セミナーでは、経験豊富なUIスペシャリストからFAQへのアクセス数を増加させる5つの導線改善方法を分かりやすくお伝えします。これまでに200以上のサイトでFAQのアクセス数を効果的に改善してき...

2023/11/28 | 12:15 〜 12:45

自社に最適なシステムの選び方 〜チャットボットとFAQの特徴と3つの...

本セミナーでは今日のカスタマーサポート部門が直面している課題を踏まえつつ、チャットボットやFAQシステム選びで失敗しないために押さえるべき3つのポイントを紹介します。 FAQ / チャットボッ...

2023/06/30 〜 2023/11/30 | 2023年6月30日(金) 10:00〜2023年11月30日(木) 17:00

「提供価値の連鎖」をキーワードにした実践例をご紹介!【無料/動画視...

●開催概要：データを正しく「連鎖」させ、顧客体験価値を高める この数年で、ツール導入など社内各所のデジタル化が進んだという企業は多いのではないでしょうか。 では、そういったデジタル化によ...

2023/08/16 〜 2023/11/30 | 2023年8月16日(水) 10:00〜2023年11月30日(木) 17:00

マーケター・ブランドマネジャー必見!【無料/動画視聴版ウェビナー】...

●開催概要 経営層がDXについて理解しないまま「とりあえず全社でDXを推進しよう」と号令を出している企業は、ほぼその時点でDX成功の道が閉ざされます。同様に、推進担当者以外の社員がデジタル...

2024/02/15 | 14:00～16:00（13:30より受付開始）

【ハイブリッドセミナー】顧客エクスペリエンス革命! AIの魔法で差別...

本セミナーでは、顧客体験（顧客エクスペリエンス）に焦点を当て、顧客との接点や評価の重要性を解説します。現代の顧客は多様な情報源を活用し、購買行動に至ります。AIをテーマに、顧客エクスペリエンスの...

2023/08/16 〜 2024/02/28

覆面調査最大手のトップコンサルタントが語り尽くす！国際標準から紐...

開催概要 サービス産業の成熟によって、商品やサービス自体での差別化する難しさは年々高まっています。 そのため、商品やサービスだけでなく、顧客視点で関わる全ての体験で満足度を向上させること...

2023/08/16 〜 2024/02/28

ダイソーに学ぶお客様の顧客体験を高める方法

開催概要 約3000店舗の100円SHOP「ダイソー」を中心に国内4042店舗、国内年間出店数153店舗と破竹の勢いで成長する大創産業。実は、大半がパート・アルバイトによって運営されています。...

2024/03/27 | 12:00-13:00

データを中心に世界を変える - データセントリック入門 ｜DATAFLUCT...

本ウェビナーでは、FastLabel社をお招きし、データセントリックというAIの開発方法に関する概念に初めて触れる方を対象に、従来のモデルやアルゴリズムを偏重するアプローチとの違いやユースケース...

2024/04/24 | 12:00-13:00

データを効果的に整理・分析・活用するためのベストプラクティス ｜...

本ウェビナーでは、OMOソリューション領域の支援に数多くの実績のあるアイリッジ様をゲストにお招きしデータビジネスの重要性、活用支援、事例などを中心に解決方法をわかりやすく解説します。<br>また...

【英語】より効果的なコンテンツ運用のためのレバーを引く

最新のコンテンツ エンジンの管理: より効果的なコンテンツ運用を実現するための手段を講じる コンテンツ運用の効率を高めることは、多くのマーケティング組織にとって最優先事項です。このウェビナー ゲ...

【英語】どこでも成功: コネクテッド ショッパー - 統一されたショッ...

買い物客は、これまで以上に多くのチャネルとオプションを利用できるようになりました。物理的なチャネルとデジタル チャネルの境界線が曖昧になり続ける中、買い物客はブランドや小売業者がルールに従って行...

Rethinking Mobility-as-a-Service　 MaaS再考察 | オンラインセミナ...

On-Demand Webinar Rethinking Mobility-as-a-Service オンデマンドウェビナー MaaS再考察 Overview With the rise...

【英語】最新のマスター データ管理で小売業を変革

データを理解、管理、統合することは、これまで以上に小売業者にとってデジタル トランスフォーメーション パズルの重要なピースになっています。世界的なパンデミックがビジネスの状況を変えたため、一元化...

【英語】15 分間のウェビナー: 調査ソフトウェアの 3 つの驚くべき用...

Alchemer のソート リーダーと一緒に、新しい一連のウェビナー — 15 分間のウェビナー: 調査ソフトウェアの驚くべき 3 つの使い方. Alchemer のオンボーディング チームから...

【英語】M次世代のエクスペリエンス管理について考える方法

Unisys のデジタル ワークプレース サービスのグローバル戦略責任者である Weston Morris が、Metrigy の Beth Schultz と対談し、「UC の幸福」、経験の洞...

【英語】技術支出の最新情報: 調査のハイライト

プリンシパル アナリストの Robin Gareiss、Irwin Lazar、Beth Schultz と一緒に、2022 年から 2023 年までの CX、ワークプレイス コラボレーション、...

【英語】カスタマー サポート エクスペリエンスのローカライズ

このウェビナーでは、カスタマー サポートのローカリゼーション、または英国/アイルランド/オーストラリアで言うところのローカリゼーションについて掘り下げます。Linktree のカスタマー コミュ...

【英語】Forrester と Advarra による新たなデータ トレンドとベスト...

企業データは絶えず変化しており、その品質も変化しています。データ品質管理に対する従来のポイント イン タイムおよび手動アプローチは、今日のデジタル化された 24 時間 365 日ビジネスの要求を...

【英語】15 分間のウェビナー: 調査ソフトウェアの 3 つの驚くべき用...

Alchemer のソート リーダーと一緒に、新しい一連のウェビナー — 15 分間のウェビナー: 調査ソフトウェアの驚くべき 3 つの使い方. Alchemer のオンボーディング チームから...