Commerce Cloudエコシステムで実現する優れた顧客体験 ～Paidyの導入...

Salesforceが提供するCommerce Cloudは、様々なテクノロジーパートナーと連携することで顧客体験を更に向上させることができます。 今回は、決済パートナーである「ペイディ」をご...

2022/08/26 | 14:00~15:00

【無料公開】8月26日開催　「顧客体験価値から考えるDXへの道」～まず...

2022-08-26(金)開催。ITに詳しくなくてもDXの考え方や第一歩を踏み出したいと思っている方向けです。顧客体験価値を創るためのテクノロジーの基礎の基礎を知りたい方はぜひご参加ください。

2022/12/01 | 15:40 - 16:10

アメリカ視察から考えるOMO顧客体験

店舗とECの在りかたに変化をもたらしたコロナ禍。リアル回帰の動きもある中で、日本の先を行くアメリカの小売事情はどのようなものとなっているのでしょうか。Amazon Style、Amazon Go...

2023/01/12 | 10:00-11:00

自社EC改善につなげるWeb接客のポイント | CX（顧客体験）プラットフ...

サイトの売上を改善したい、施策を打ってもPDCAが回せない、成果が上がらない理由がわからない。 ECサイトを運用されている皆様が一度は経験したことのあるお悩みや課題について、カスタマーサク...

社内データを資産へ | CX（顧客体験）プラットフォーム KARTE（カル...

デジタルシフトが加速し、事業を推進するにあたりデータ活用は不可逆なものとして浸透してきています。 しかし、データ活用といえど、その活用方法や実現難易度は様々で、絶対的な正解はない以上、 自社...

価値あるサービスをつくるUXリサーチのはじめ方 | CX（顧客体験）プ...

価値観が多様化し、様々な種類のサービスが次々にデリバリーされるようになり、機能・品質面の差分だけではユーザーに選ばれることは難しくなりました。より選ばれるための価値あるサービスをつくるためには、...

〜コミュニティの数だけ物語がある〜 コミュマネ・アナザースカイ 「...

ファンマーケティングという手法が根付いてきた昨今、ファンの熱量をマーケティングや商品開発に活かす企業も増えています。データを分析して、お客様が求める情報を発信したり、SNSやオウンドメディアなど...

Amazon Connect　×　AIテクノロジーで実現するカスタマーエクスペリ...

私たちは個人としての日常生活や、また企業活動の中で様々な商品やサービスを利用していますが、複数ある商材の中からなぜそれを選択したのか考えてみたことはあるでしょうか？ その選択プロセスにはカスタ...

アーカイブ配信 | LINE×ECで実現する新しい顧客体験 – 株式会...

DMM Boost主催で5月19日に開催いたしました、LINE株式会社とのウェビナー「LINE×ECで実現する新しい顧客体験」のアーカイブ動画を公開します。 EC運営をしていくなかで、LINEと...

2023/05/30 〜 2023/06/08 | 5月30日(火) 18:00～19:00　再放送：2023年6月8日(木) 12:00～13:00／18:00～19:00

生成AI時代の次世代UX

今年に入ってから生成AIの注目度が高まり続け、日本でも活用を開始する企業が出始めました。 多くの企業での活用は社内や業務改善が対象になっていますが、私たちはビービットらしく、如何に顧客体験...

ad:tech tokyo事務局が語る ビジネスイベントの顧客体験（CX）向上の...

アジア最大級のマーケティングカンファレンス主催のad:tech tokyo事務局が「ビジネスイベントの顧客体験（CX）向上のカギ」を語ります。 最後には、参加者を惹きつけるウェビナーのポイント...

2023/08/03 | 11:00〜12:00

AIを活用した顧客体験の強化方法とSitecoreのパーソナライズソリュー...

本セミナーでは、テクノロジーによって企業のDXを支援するSutrix Groupからフランスインフラ企業出身のデータ / AI マネージャーが顧客体験の強化を実現する方法を、優れたDXP製品を提...

2023/08/23 | 12:00 - 13:00

トヨタ発 次世代おでかけインフラを目指すmy routeアプリのCX向上施策...

次世代おでかけインフラを目指すmy routeアプリでは、「おで活」をコンセプトにしたCX(顧客体験)向上に取り組んだ結果、DAU(デイリー・アクティブ・ユーザー)倍増に成功しました。 具...

2023/08/25 | 12:00 〜 12:45 開催

B2B営業プロセスの変革：ChatGPTによる業務自動化と最適化｜IT勉強会...

2023/08/25（金）開催 B2B営業プロセスの変革：ChatGPTによる業務自動化と最適化 概要 【ウェビナー概要】 このセミナーでは、AIの進化がもたらす営業プロセスの新たな可能性につい...

2024/04/24 | 12:00-13:00

データを効果的に整理・分析・活用するためのベストプラクティス ｜...

本ウェビナーでは、OMOソリューション領域の支援に数多くの実績のあるアイリッジ様をゲストにお招きしデータビジネスの重要性、活用支援、事例などを中心に解決方法をわかりやすく解説します。<br>また...

2022/09/08 | 13:00 - 13:40

ヤマト運輸が挑むDX　サービスレベルの向上がもたらす収益への効果と...

ヤマト運輸を中核とするヤマトグループでは、2022年度通期の営業収益（売上高）が前年度比5.8％増の1兆7936億円を記録しました。好調の背景にはコロナ禍による需要高だけでなく、同グループが20...

2022/09/08 | 10:50 - 11:30

サイトやアプリだけではないWeb接客の可能性。Web接客の基本と応用を...

ウェブサイトやアプリに訪問するユーザーがどのような人で、どういう行動をしているか、しっかりと理解できていますか？ウェブサイトやアプリでも、実店舗のようお客様を理解し、接客したいと考える方は多いの...

2023/02/21 | 13:00 - 14:00

経営戦略に活かす顧客データ分析とは？ | CX（顧客体験）プラットフォ...

本セミナーでは、 『統計学が最強の学問である』著者であり、高度なデータサイエンスをビジネスに活かすプロダクトを提供する株式会社データビークル副社長の西内 啓、累計145億ユーザー以上の顧客デー...

【英語】CDP & AI 各顧客体験の向上

CDP は、顧客のすべてを把握し、ブランドとの接点ごとに最もパーソナライズされたエクスペリエンスを顧客に提供するための中心的な場所です。CDP は、さまざまな接点からデータを収集するだけでなく、...

【英語】WhatsApp for Business による一流のカスタマー エクスペリエ...

私たちがコミュニケーションを取り、互いに関わり合う方法は、常に進化しています。これは、お客様だけでなく、友人や家族に対しても言えることです。過去数年間で、顧客は SMS や電子メールから離れ、メ...