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アーカイブ 視聴無料 No.100457

「作って終わり」のマニュアルから脱却する3つのコツ

生産性を向上させるマニュアルを作成のポイントと、目的ごとにどのような形式・ツールを採用するのがよいかについて提案します。 企業の生産性向上のために欠かせないマニュアル。しかし、「文章だけで...

アーカイブ 視聴無料 No.63879

稲盛氏の痛烈な叱責で目が覚めた。「この会社、終わってる」からの同...

「日本でいちばん大切にしたい会社大賞」「ホワイト企業大賞」など多くの経営賞を受賞し、幸福経営の代表的企業として知られるのが、西泰宏社長率いる西精工です。広告代理店に勤務していたところを、徳島の西...

アーカイブ 視聴無料 No.69050

【第5回】カスタマーサービス最新事情

全世界で8000人を超えるカスタマーサービスプロフェッショナルを対象にした調査結果 第5回『カスタマーサービス最新事情』レポートでは、8,050人のカスタマーサービスプロフェッショナルを対...

アーカイブ 視聴無料 No.70111

さよなら組織の壁~コラボレーションが生まれる組織へ~

オープンで本質的なコミュニケーションが プロジェクトの競争力を左右する 部署ごとの縦割りをいかに打破するか。組織の壁を超えたコミュニケーションは、常に企業の大きな課題の 1 つです。特に現...

アーカイブ 視聴無料 No.71795

【第5回】カスタマーサービス最新事情

果全世界で8000人を超えるカスタマーサービスプロフェッショナルを対象にした調査結果 第5回『カスタマーサービス最新事情』レポートでは、8,050人のカスタマーサービスプロフェッショナルを...

アーカイブ 視聴無料 No.71925

リーダーは「順番」を間違えるな。アメーバ経営と理念刷新がV字回復の...

1926年に左官業として創業した総合建設業の常盤工業株式会社。3代目として市川浩透さんが入社した時、仕事に対して「待ちの姿勢」が蔓延している状況に危機感を覚えたといいます。次々と社内改革を進める...

アーカイブ 視聴無料 No.72245

岐阜の下請け企業が年商60億超えの企業グループへ。成長の裏側には何...

市場縮小や人手不足といった大きな課題に、地方企業や中小企業はどう立ち向かっていくべきなのでしょうか。岐阜に本社を構えるメイホーホールディングスは、社員8名の下請け企業から、30年で全国17社・9...

アーカイブ 視聴無料 No.80130

社員への「バカヤロウ!」を捨て、職人は経営者へ。経営はパン作りと...

沖縄にある世界遺産「識名園」に、地域の自治体と共同で高級パン店をオープンさせ話題になった「いまいパン」。店主の今井陽介さんはフランスで修行した「ザ・職人」。小さな店からスタートし、現在は3店舗ま...

アーカイブ 視聴無料 No.80146

企業成長の方程式

従業員体験と顧客体験の調査・分析でわかった「成長の法則」をご紹介します。 アンケートによると、管理職の70%は従業員体験(EX)の向上が顧客体験(CX)の向上をもたらし、結果的に収益の増加...

アーカイブ 視聴無料 No.81983

5億から50億への勝ち筋。部下への罵声をやめ、社長がやっと気づいた組...

良質な羽毛で作られたダウンジャケットや寝袋で知られる、株式会社ナンガ。代表取締役社長の横田智之さんが入社した2001年に1億円だった売上は、昨年度44億円を超えました。そして、「社長が居なくても...

アーカイブ 視聴無料 No.86117

地方の郊外店から都心へ進出。美味しくて手頃な価格が人気の菓子店「...

洋菓子から和菓子まで、種類の多さと手頃な価格、美味しさで消費者の心を掴んできた「シャトレーゼ」。現在はホテルや旅館、スキー場なども展開し、コロナ禍においても業績を伸ばしている。さらに、2019年...

アーカイブ 視聴無料 No.87753

リーダーは「やりがい」という言葉を口にするな。稲盛和夫ら先人の教...

「ピンチをチャンスに変える」。それを見事に実践したのが、大阪ミナミの王宮/道頓堀ホテルグループです。大手ビジネスチェーンの攻勢により宿泊事業が苦境に陥った同社は、未開拓だった海外の個人客に活路を...

アーカイブ 視聴無料 No.98375

稲盛和夫から学ぶ成功の秘訣

BizHintが「アメーバ経営」「京セラフィロソフィ」「⼈⽣・仕事の結果=考え⽅×熱意×能⼒」についてわかりやすく解説し、さらに学んだことが読者の皆さんの業務の中でどのように役⽴てられるかを「成...

アーカイブ 視聴無料 No.106535

社員を信頼していない経営者が多すぎないか?自律型組織ができない当...

その独自の経営手法からカンブリア宮殿にも取り上げられた京都の青果卸、万松青果株式会社。「完全年功序列・家族主義・日本一綺麗な仲卸」を掲げ、着実な成長を続けています。目標が設定されない、仕事をしな...

アーカイブ 視聴無料 No.112760

「マーケティングが弱い」どう克服する?

マーケティングのプロ人材にマーケティング戦略の相談から、実務までお願いできる方法をご紹介します。 Web広告、SNS、SEO、展示会、ウェビナーなど多様化していくマーケティング施策。企画立案し...

アーカイブ 視聴無料 No.89389

企業成長の方程式

従業員体験と顧客体験の調査・分析でわかった「成長の法則」をご紹介します アンケートによると、管理職の70%は従業員体験(EX)の向上が顧客体験(CX)の向上をもたらし、結果的に収益の増加につな...

アーカイブ 視聴無料 No.78665

さよなら組織の壁~コラボレーションが生まれる組織へ~

オープンで本質的なコミュニケーションが プロジェクトの競争力を左右する 部署ごとの縦割りをいかに打破するか。組織の壁を超えたコミュニケーションは、常に企業の大きな課題の 1 つです。特に現...

アーカイブ 視聴無料 No.112636

従業員の意識を変えたのは「やりがいと目的意識」。売上100億円に到達...

受注率を上げたい、離職率を改善したい、顧客満足度を上げたい……など、事業運営には悩みがつきものです。株式会社キンライサーは現場の課題に人材育成の観点からアプローチすることで改善を繰り返し、38億...

アーカイブ 視聴無料 No.125439

誰かの真似では本物のリーダーになれなかった。15年貫いた社長の覚悟...

「理念に基づいた行動をしている社員は、業績も良かった」360度評価の結果と業績を照らし合わせた時、それがリンクしていることに驚いたと話すのは、広島県で医療機器の商社や福祉サービスを手掛ける、株式...

アーカイブ 視聴無料 No.125318

自律型組織を牽引するリーダーは誰よりも仕事を楽しむ。「この組織、...

社員が自発的に行動しない、部署同士の仲が悪い、意見がまったく出てこない……。このような課題を抱える経営者の方は多いのではないでしょうか?カンブリア宮殿でも紹介された「自律型組織」を率いる、三島食...