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企業向けウェビナー検索

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アーカイブ視聴無料 No.52735

【英語】優れた顧客体験が最高の販売戦略になる方法

現実を直視しましょう。最近の競争はかつてないほど厳しくなっています。価格競争は敗者のゲームです。通りの向かいにある 2 つのガソリンスタンドに聞いてみてください。そして、ほとんどすべてがコピー可...

英語 CX 顧客体験エンゲージメントインサイト

アーカイブ視聴無料 No.52740

【英語】Glance を使用してモバイルアプリで個人的なつながりを強化...

モバイルアプリは、買い物、銀行取引、企業とのやり取りの方法を変えました。また、Glance はモバイルアプリを変革しています。企業の担当者は、必要なときに、アプリ内で、状況に応じて、デジタル...

DX 英語 CX モバイル顧客体験エンゲージメント

アーカイブ視聴無料 No.52750

【英語】ServiceNow サンディエゴリリースの CSM アップグレードによ...

ServiceNow は、サービス提供の速度と品質を向上させることで、カスタマーエクスペリエンスを向上させることを使命としています。ServiceNow の最新バージョンでは、CSM ソフトウ...

IT 英語 CX 顧客体験エンゲージメント

アーカイブ視聴無料 No.52845

【英語】IT 価値の最大化：CX クラウド上の Cisco IT

シスコ IT が CX クラウドでどのように価値を生み出しているかについての内部ビューをご覧ください。Customer Zero のディレクターである Joel Barbier が、CX Clo...

IT 英語 CX クラウド顧客体験プラットフォームネットワークフォーム

アーカイブ視聴無料 No.53554

【ベルシステム24×トレジャーデータ】どう実践する？！"おもてなし"...

コンタクトセンターにおけるサービスコンセプトの土台がCXの向上であることはいうまでもありません。しかしながら実際は、CX向上策の多くが自己解決率の向上や自動化などの「効率」に偏っていないでし...

自動化 CX CDP コンタクトセンターおもてなし

アーカイブ視聴無料 No.54365

ポリシーのライフサイクルと請求プロセスを最適化してシームレスな C...

この 1 時間のウェビナーでは、次のことを学びます。クレームコンタクトセンターにおける顧客満足度のレベル。デジタルワークフォースが、エージェント向けの単一の顧客ビューを作成し、通話時間を短...

保険 CX

アーカイブ視聴無料 No.54423

【イベントレポート】三陽商会EC事業責任者が語るOMO事例　―10の施策...

2021年6月24日は、OMO推進を検討する経営者、マーケティング責任者の皆様に向けて三陽商会でEC事業の責任者を務める安藤氏に、2015~2020年にかけて実施した10の施策の事例について...

マーケティング CX OMO

アーカイブ視聴無料 No.54684

小売業　顧客データ活用の最前線自社データを活用して顧客体験価値(...

オムニチャネル/OMOなど、デジタルの顧客接点の拡大によるデータ拡大、コロナ禍における消費者行動の変化などの影響で、小売業の顧客データ活用戦略が大きな転換期を迎えております。今後、小売業は自社で...

マーケティングデータ活用 CX 小売オムニチャネルデジタルマーケティング顧客体験 Salesforce

アーカイブ視聴無料 No.54700

【英語】優れた CX の提供はブランドの信頼を築きますが、それは単な...

Acxiom のリーダーシップランチに参加してください。招待制イベント。顧客とその変化する行動を理解することは、成功にとってこれまで以上に重要です。信頼できる回復力のある倫理的なデータ基盤があ...

マーケティング英語 CX デジタルマーケティング顧客体験エンゲージメントデータ分析ポジショニング

アーカイブ視聴無料 No.54814

【英語】ファーストパーティデータの力を活用して強力な FinServ エ...

顧客データの力をうまく安全に活用する方法に関しては、嵐の雲が間近に迫っています。サードパーティの Cookie がなくなったとき、マーケティング担当者は何をすべきでしょうか? ファーストパーティ...

ビッグデータマーケティング金融英語 CX 顧客体験

アーカイブ視聴無料 No.55171

【英語】重要な瞬間の作成: 優れた CX を構築するために採用できる 3...

カスタマーエクスペリエンス (CX) は、競合他社との重要な差別化要因となっていますが、多くの企業はまだそれを正しく理解していません。アクセンチュアは、消費者の 48% が企業の Web サイ...

英語 CX 採用顧客体験プラットフォームエンゲージメント

アーカイブ視聴無料 No.55480

【英語】強化されたマーケター: より良い CX のために分析を顧客デー...

データ駆動型の未来で成功するには、データの並べ替え、洞察の論争、異種データの管理の非効率性と時間のかかる課題を解決することが重要です。データを統合するだけではもはや十分ではありません。データを大...

DX マーケティング英語 CX ガバナンス顧客体験データ分析

アーカイブ視聴無料 No.55484

【英語】強化されたマーケター: より良い CX のために分析を顧客デー...

DX マーケティング英語 CX ガバナンス顧客体験データ分析

アーカイブ視聴無料 No.56316

産業・自動車分野向けPoC回路における高速シリアル基板設計最適化と...

①産業・自動車分野向け高速シリアル基板設計最適化にご興味のある方産業や自動車分野では、カメラの画像信号伝送に高速シリアル方式が採用されており、この主配線を用いてカメラへの電源供給や制御信...

自動車 CX 制御採用回路 PoC カメラノイズウェビナー COCO

アーカイブ視聴無料 No.57691

【英語】円卓会議 | 景気低迷時にコンタクトセンターをモダナイズする...

レガシーインフラストラクチャをリッピングして置き換えることなく、コンタクトセンターを強化するための専門家のアドバイス。経済が変化するにつれて、多くのコンタクトセンター組織は、消費者支出の減...

自動化英語 CX 人工知能オムニチャネル顧客体験コンタクトセンターエージェント

アーカイブ視聴無料 No.57949

【英語】コンタクトセンターエージェントが成功するために必要なも...

営業担当者であろうとサービス担当者であろうと、適切なテクノロジーを使用できるようにすることは、成功に不可欠です。これは、大多数の企業がハイブリッドワークを無期限に許可することを計画しているため...

英語 CX クラウド顧客体験コンタクトセンターエージェント

アーカイブ視聴無料 No.57987

【英語】チャットボットテストの自動化: 上位のツール、手法、指標

チャットボットに遭遇したとき、ユーザーは高い期待を抱いており、正確な回答、すべてのチャネルでのシームレスなユーザーエクスペリエンス、高いセキュリティ基準、高負荷下での迅速な応答を期待しています...

AI 自動化機械英語 CX 機械学習人工知能チャット顧客体験チャットボットプラットフォーム

アーカイブ視聴無料 No.58691

【英語】カスタマーインテリジェンスの新しい基準

より良いビジネス成果をもたらすことに関しては、知識が力であることは誰もが認めるところです。しかし、従来のツールでは、ほとんどの組織が顧客のニーズと行動を明確に把握するのに苦労しています。たとえば...

AI 英語 CX SaaS メンターエンゲージメントコンタクトセンター

アーカイブ視聴無料 No.60577

【英語】ファーストパーティデータの力を活用して強力な FinServ エ...

ビッグデータマーケティング金融英語 CX 顧客体験

アーカイブ視聴無料 No.64065

【英語】カスタマーエクスペリエンスの再考: ユーザーのニーズを理解...

独自のデジタルエクスペリエンスが標準になるにつれて、組織はカスタマーエクスペリエンス (CX) 戦略を見直して顧客の期待に応えることが重要です。一部の組織 (40%)* は CX を向上させ...

DX 英語 CX クラウド採用顧客体験エンゲージメント