2023/03/20 | 15:00 - 16:00

【オンライン】現代版ビジネスアジリティの三種の神器 ～ アジャイル...

ビジネスイニシアチブを遂行するために、既存システムの改修を検討していて、開発チームやSIパートナーから対応不可の回答を受け、その遂行を諦めざるを得なかった経験はありませんか。顧客接点が物理からオ...

モビリティ業界に新しい顧客体験を次々と——NTTデータが技術リソース...

2022年2月22日に開催されたオンラインイベントのアーカイブ動画となります。

2023/05/24 | 13:00 - 14:00

マーケ・システム両部門で使える統合CRM基盤とは？ | CX（顧客体験）...

本セミナーでは、マルチクラウドソリューションを活用した基盤構築の実績豊富な株式会社CloudFit、データ分析基盤の総合支援ツールtrocco、あらゆる顧客接点でのデータ活用を支援するCXプラッ...

2023/03/27 | 16:00~17:00

金融機関様限定：地域金融機関における顧客中心思考のマーケティング...

顧客の生活様式の変化に伴って、地域金融機関のデジタルマーケティングの取り組みも大きく加速しました。一方で顧客の変化に対応することを急ぐがあまり、部署部門にとって最適なシステム導入が進み、企業全体...

2023/04/12 | 15:30~16:30

金融機関様限定：地域金融機関における顧客中心思考のマーケティング...

顧客の生活様式の変化に伴って、地域金融機関のデジタルマーケティングの取り組みも大きく加速しました。一方で顧客の変化に対応することを急ぐがあまり、部署部門にとって最適なシステム導入が進み、企業全体...

Zoho CRM Plus オンデマンド動画｜顧客管理から顧客体験管理へ CRM 連...

この動画では、Zoho CRMと、Zoho CRM Plusに含まれる以下製品を連携してできることについて、各製品ごとに具体的に説明します。この動画では、Zoho CRMと、Zoho CRM P...

2023/07/21 | 15:00～16:30

失敗しない企業Webサイト構築の進め方 “５つのポイントとは “

従来型の対面コミュニケーションが難しくなったニューノーマル時代において、Webサイトを利用したオンラインでの情報収集や購買が当たり前のものとなりました。 そこで重要となってくるのは企業の顧客接...

2023/11/16 | 12:15 〜 12:45

「よくある質問」があるのに見られていない！？ 劇的にFAQへアクセス...

本セミナーでは、経験豊富なUIスペシャリストからFAQへのアクセス数を増加させる5つの導線改善方法を分かりやすくお伝えします。これまでに200以上のサイトでFAQのアクセス数を効果的に改善してき...

2023/11/14 | 12:15 〜 12:45

FAQ担当者必見！ ユーザーの自己解決を促す4つの改善ステップ

本セミナーでは、約200サイトのFAQを改善してきたHelpfeelのCSからFAQ改善をする際に抑えるべきチェックポイントと改善ステップを解説。また、自己解決率を向上させた成功パターンをご紹介...

ユーザーの”わからない”を解消！ Before→Afterで学ぶ伝わるFAQ記事...

本セミナーでは、裏側からHelpfeelを支え、FAQライティングのプロであるテクニカルライターが、読み手に伝わるFAQ記事の書き方のポイントをお伝えします。さらに、生成AIとの共存法についても...

2023/03/08 | 15:20 - 16:00

芸能プロダクション・アミューズ　ファンの真の姿を知るためのデータ...

ポストcookie時代という流れで「1stPartyデータの利活用」の視点が改めて注目されています。しかし、複数のサービスを展開する中で、集まったデータは膨大なれど、統合されず、実用化には至って...

2023/04/25 | 18:00 - 19:10

ProductZine Day Special Webinar powered by Goodpatch

プロダクト開発を進める上で、次のような課題を感じたことはないでしょうか。 「事業者目線での開発になってしまい、ユーザーの視点をうまく取り入れられていない」 「目先の開発に手いっぱいで、中...

2022/10/05 | 12:00 - 12:45

顧客接点から本質的なニーズを見つけ、プロダクトの次なる伸びしろを...

多岐にわたるプロダクトマネジメント業務の中でも、プロダクトの次の伸びしろを見つけ、企画・開発していくことは非常に困難な業務です。 特にBtoBビジネスでは、顧客1社の影響度が高いことやビジネス...

【英語】顧客分析 Ep.1: VoC プログラムの開始

顧客から直接フィードバックを得ることは、企業にとって非常に価値があります。このウェビナーでは、顧客に関するインサイトに関する最新の調査と、顧客インサイトがビジネス指標の改善にどのような役割を果た...

2023/06/14 | 10:00 - 17:00

QC工程表＆作業標準書のつくり方と品質不良の未然防止活動・人材育成...

１）工程管理を強化したいが、良い方法がつかめない ２）１００％良品“品質は工程で造り込む”の意味が分からない ３）仕事を教えても、ルールが守れず、品質不良が頻発する モノづくり企業に於ける...

2023/04/12 | 16:00 -

営業のオペレーションルールの作り方！押さえておくべき”5つのポイン...

IS/電話営業の最適オペレーションの作り方から実際の活用方法までをご紹介いたします。 忙しくて最適化方法をリサーチできなくても、このセミナーを見れば要点を押さえられます！ これからIS部隊を...

2022/11/10 | 16:00-17:00

インフルエンサーマーケティング×ECで生む顧客エンゲージメント

コロナ禍により、近年さまざまな業界業態でEC化率が高まり、ECでの販売にチャレンジする売り手が増えてきました。しかしながら、待っているだけでは消費者はやってきません。 ECでの購...

2億通りのカスタマイズを実現。テーラーメイドが提供する「あなたのた...

テーラーメイドが受付を開始した「My SIM 2」シリーズは、お客様の好みに応じて2億通りものカスタマイズが実現できます。これはテーラーメイドの掲げる「あなたにベストなクラブを創ること」をいう理...

withコロナ時代の顧客体験を変えるデジタルコンタクトセンター

新型コロナ危機の拡大に伴い、在宅勤務などデジタルを活用した新たな取り組みへの加速が進む中、顧客体験のあり方にも変化が求められています。 このセッションでは、オムニチャネルを活用した withコロ...

[Salesforce Live] スタージュエリーがデジタルで叶える シームレスな...

日本発のジュエリーブランド・スタージュエリー。今年 75周年を迎えた同社は、2000年に業界初のオンラインストアを手掛けるなど様々な先進的な取組みをされています。 ブランドプロミスである「お客...