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アーカイブ視聴無料 No.114636

ヒトES/iPS細胞由来分化細胞の高次細胞解析と臨床応用について、京都大学医生物学研究所附属ヒトES細胞研究センター臨床基盤分野准教授川瀬栄八郎先生、株式会社ニコンヘルスケア事業部サ...

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昨今では多くの企業が、「CX」の重要性を認識し、顧客体験の理解や顧客ニーズに合わせたコミュニケーションの実現に向けて奮闘しているのではないでしょうか。そのための効果的なアクションや組織体制を見い...

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顧客はその場に応じたサービスを求めますが、時には過剰な期待を抱く顧客もいます。このコースでは顧客と直接やりとりをするカスタマーサービス担当者を対象に、顧客が持つさまざまな期待を適切に管理し、満足...

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アーカイブ視聴無料 No.40218

顧客サービスへの関心が顧客への執着に変わった基本的なカスタマーサービスさまざまなタイプの顧客へのアプローチ、取り扱い、取引

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フルフィルメント by Amazon（FBA）は、Amazonの有する世界でも屈指のフルフィルメントネットワークを駆使し、出品者様に商品の保管から、注文処理、出荷、配送、返品に関するカスタマ...

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アーカイブ視聴無料 No.51244

会話型インテリジェンスの実装が成功すると、収益が増加し、サービスコストが削減され、カスタマーエクスペリエンスが向上します。Gridspace などの企業のおかげで、会話型インテリジェンスも実...

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アーカイブ視聴無料 No.52756

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適切なビジネス成果を確保するために、変更管理をどのように主導しますか？Baswareのカスタマーサービス製品およびオファリングのディレクターであるAndrewDosSantosは、成功したPro...

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RPA（ロボティックプロセスオートメーション）について知っておくべき5つのこと IA（インテリジェント自動化）とは何ですか？それはあなたのワークライフにどのように影響しますかあなたはアーリ...

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アーカイブ No.34271

Jiraのデータ階層と、Jiraでプロジェクトを設計および操作する方法を理解するアジャイルソフトウェアプロジェクト、ビジネスプロセス管理、カスタマーサービスサポートなどにJiraを使用する ...

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アーカイブ視聴無料 No.103039

関東地方整備局ではＩＣＴ活用工事の更なる普及促進のために各種講習を開催しています。この動画は令和４年６月１３日～１７日の５日間で開催された「令和４年度第１回ＩＣＴ施工Webセミナー」のアー...

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