企業向けウェビナー検索
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アーカイブ No.86253

高度な Excel: ソリューションの検索、分析、および予測

学習内容 ビジネス上の問題を解決するための What-If のモデル化 (およびそれだけではありません) 式のパラメータの選択 (「反対からの」式の作業: 必要な結果に基づく値の選択) 複...

アーカイブ 視聴無料 No.46472

【英語】データのロックを解除してカスタマー サービス エンゲージメ...

サイロ化されたデータ セット、業界の規制、複雑なレガシー システムにより、ASEAN の金融サービス機関がシームレスでパーソナライズされた顧客体験を提供することは非常に困難になっています。その結...

アーカイブ 視聴無料 No.58939

【英語】コネクテッド ライセンス エクスペリエンス

The Connected Licensing Experience の Thales に参加して、接続を活用することで、すべてのソフトウェア ソリューションに SaaS のようなエクスペリエン...

アーカイブ 視聴無料 No.111229

【英語】消費者義務ウェビナー

誰もが気になる話題…消費者義務。Legal & General Mortgage Club のキー リレーションシップ マネージャーである Zara Bray 氏は、住宅ローン仲介業者協会のシニ...

アーカイブ 視聴無料 No.128117

【英語】Sendbird の ChatGPT を利用したチャットボットの紹介

チャットボットは、顧客エンゲージメントを向上させ、業務を合理化し、顧客満足度を向上させるための企業にとって人気のツールとなっています。しかし、多くの会話型 AI チャットボット エクスペリエンス...

アーカイブ 視聴無料 No.64005

【英語】新しい IT リーダーの調査: 2022 年のデータ競争の現状

多くの組織は、リアルタイム データの力を活用することに関して、ほんの表面をなぞっただけですが、その可能性は無限です。リアルタイム データを活用したアプリケーションは、より優れたデジタル エクスペ...

アーカイブ 視聴無料 No.52788

【英語】データ インサイトを活用してサイバー保険を変革するための継...

アジャイルな引受方法の活用が、リスク移転プロセスに関与するすべての関係者にどのように役立つかを理解し、継続的な引受により、保険会社とその顧客がサイバーセキュリティ リスクを軽減する方法を理解する...

アーカイブ 視聴無料 No.54339

【英語】データ インサイトを活用してサイバー保険を変革するための継...

o アジャイルな引受方法の活用が、リスク移転プロセスに関与するすべての関係者にどのように役立つかを理解し、継続的な引受により、保険会社とその顧客がサイバーセキュリティ リスクを軽減する方法を理解...

アーカイブ 視聴無料 No.95926

【英語】フィッシング耐性のある MFA でコール センターを保護するた...

コール センター環境におけるコンプライアンスの重要性は、いくら強調してもしすぎることはありません。コール センター エージェントが最近の PCI DSS 4.0 を含むすべての関連規制を順守する...

アーカイブ 視聴無料 No.101312

【英語】顧客はあなたのチャットボットについてどう思いますか? Forr...

Cyara は最近、Forrester Consulting に依頼して、世界中の 1554 人の消費者が最近のチャットボットのやり取りについてどう考えているかを調査する調査を実施しました。参加...

アーカイブ 視聴無料 No.127346

【英語】コンタクト センターの通話量の急増: 存続から繁栄へ移行する...

通話量はエージェントの作業負荷、人員配置の要件、経費に影響しますが、さらに重要なのは、これらの避けられない急増をどのように管理するかによって、顧客エクスペリエンスが左右される可能性があるというこ...

アーカイブ 視聴無料 No.3499

人手不足解消の切り札、SalesforceのAIが顧客接点の現場を変える

かねてより採用難と言われていたカスタマーサービスの現場ですが、人手不足が叫ばれる昨今においては、さらにその課題は深刻さを増しています。 そのような中、働きやすい環境を提供して定着率を高め、増員...

アーカイブ 視聴無料 No.26183

【英語】LiveActionによる比類のないネットワークの可視性

LiveActionは、IT組織がネットワークを簡素化して、ネットワークインフラストラクチャの継続的な洞察、サービス保証、および正確な制御を提供するエンタープライズソフトウェア企業です。当社の主...

アーカイブ 視聴無料 No.27465

【英語】方法:ペルソナを使用してデジタル資産管理ツールの結果をガ...

魅力的で一貫性のあるブランドと製品のコンテンツにより、消費者は自信を持って購入を決定できます。つまり、コンバージョンを促進し、顧客満足度を向上させ、解約率を下げることができます。しかし、企業は一...

アーカイブ No.27656

Quality Management Systems for Operational Excellence | Udemy

Complete course for learning and upgrading skills in Quality Systems with practical examples to become more competitive オペレーショナルエクセレンスを達成し、プロセスの効率と効果を高める能力を与える品質管理の基本原則を理解します。 品質が見られるさまざまな認識と期待、お...

アーカイブ 視聴無料 No.74675

【英語】効率的な運用のためのインテリジェントな機器の監視とメンテ...

機器をより効率的に監視および保守する方法をお探しですか? Things Cloud プラットフォームの新機能は、運用チームが洞察とインテリジェンスを適用して、接続された機器からより多くの価値をよ...

アーカイブ 視聴無料 No.83036

【英語】カスタマー サービスの卓越性を達成する: AI がより良い結果...

AI はコンタクト センターの働き方を変えています。適切な AI ツールを使用すると、エージェントがよりスマートに作業し、離職率を減らし、顧客満足度を高めることができます。業界で有名なアナリスト...

アーカイブ 視聴無料 No.91561

【英語】最前線の従業員を組織の最前線に導く

最前線の従業員は、組織の成功、ブランド認知度、そして最終的には顧客満足度とロイヤルティにとって重要です。また、将来の従業員は、昇給、柔軟なスケジューリング、包括性と多様性など、職場により多くのこ...

アーカイブ 視聴無料 No.112341

【英語】Charter Communications がサービス仮想化を使用してテストを...

チャーターコミュニケーションズは、3,200 万を超える顧客にブロードバンドおよびケーブル サービスを提供しています。顧客満足度を確保するために、内部システム コンポーネントと下流のアプリケーシ...

アーカイブ 視聴無料 No.127189

【英語】Charter Communications がサービス仮想化を使用してテストを...

チャーターコミュニケーションズは、3,200 万を超える顧客にブロードバンドおよびケーブル サービスを提供しています。顧客満足度を確保するために、内部システム コンポーネントと下流のアプリケーシ...