2022/12/01 | 19:00-20:00

イチから始めるEC運用講座 〜チャット導入で実現できるCX（顧客...

DMM Boostから共催セミナーのお知らせです。   EC運営をしている皆さん、またこれからECを立ち上げようとしている皆さん。効率よく運用できていますか？ ECを始めるといっても、問い合わせ...

2023/01/11 | 14:00 - 15:30 JST

＜顧客体験の在り方＞お客様との双方向コミュニケーション事例 | Pea...

ECビジネスは盛んで、以前にも増してオンラインショッピングに依存していると言われています。 また、昨今のコロナ禍やDX推進などの流れを受けて、多くの企業が自社ECサイトの新規顧客を獲得し、リピ...

2023/01/24 | 10:00-11:00

カスタマージャーニーってどう使う？ | CX（顧客体験）プラットフォー...

本セミナーでは、PLAIDで顧客戦略策定や顧客体験デザインのプロジェクトを数多く実践するCXプランナーの藤井が登壇します。 「実践的なカスタマージャーニーの活用方法」を解説する必見のセミナーで...

データで実現するCX向上〜事業成長の鍵はユーザー行動にあり〜 | CX（...

デジタルシフトが加速し、事業を推進するにあたりデータ活用は不可逆なものとして浸透してきています。 しかし、データ活用といえど、その活用方法や実現難易度は様々で、絶対的な正解はない以上、 自社...

オンライン時代に選ばれるための新しい顧客体験- ポストコロナで求め...

コロナ禍で従来の消費行動は変容し、あらゆる産業においてオンライン化の需要が急激に高まりました。しかし、デジタル化に踏み切ろうとするものの、「何をすれば良いのか分からない」「思ったような結果が出な...

カスタマージャーニーってどう使う？ | CX（顧客体験）プラットフォー...

本セミナーでは、PLAIDで顧客戦略策定や顧客体験デザインのプロジェクトを数多く実践するCXプランナーの藤井が登壇します。 「実践的なカスタマージャーニーの活用方法」を解説する必見のセミナーで...

2023/03/22 | 11:00〜12:00

【セミナー】【BOTCHAN×フリップデスク対談企画】 D2C・単品通販で成...

現在のデジタルマーケティング市場において重要な要素となっているデジタル上での顧客体験（以下CX）。2021年における国内CXソフトウェア市場は前年比12.5％増の5,000億円の市場規模となり、...

2023/05/30 | 14:00~15:00

5/30【WEB開催】なぜコストをかけてもマーケティングDXが進まないのか...

「景気の悪化」、「EC市場の拡大」、「ECへの新規参入企業の増加」など、環境が激しく変化する現代。 このように目まぐるしく変化する市場を勝ち抜くため、オンライン/オフラインを問わず顧客にアプロ...

顧客体験改善　金融における「ムズかしい」を解消しCVR2.5倍に！ | W...

金融商材、保険などこれまでは対面営業で販売をしてきた業界において、コロナ禍をきっかけに非対面チャネルの活用、特にデジタル活用の動きが加速化するようになってきました。 このような商材は顧客にとっ...

2023/06/22 | 14:00~15:30

ギブリー×CINC×SAKIYOMI＿共催セミナー - SAKIYOMI｜Instagram運用...

■ 第1部：SAKIYOMI Instagramで売上向上DMを活用してエンゲージメントを上げる　事例Seminar Instagramは今や情報収集プラットフォームとしての地位を確立し、多...

【英語】カスタマー エクスペリエンスを統合する競争

CX を統合する競争が始まっています。あなたのブランドはどのように主導権を握ることができますか? 消費者は、幅広いチャネルで 24 時間 365 日ブランドと関わり、消費者の期待に対する重要な洞...

食品スーパーのデジタル改革

新型コロナウイルスの影響も含め、デジタル改革が急務となっている食品スーパー業界。ネットスーパーの普及、店頭におけるスマホ決済の「モバイルチェックアウト」、最近ではアプリと連動し決済が自動化される...

9/14 Ops Day 2021

「 DX推進と顧客満足度向上の鍵となる”オペレーション”」をテーマとしたオンラインイベント「Ops Day 2021」｜ 業界のキーパーソンによる先進事例や業界の最新動向をもとに、顧客体験の質...

【英語】デモ ウェビナー: Five9 を CRM に適応させる方法をご覧くだ...

消費者の 10 人中 7 人は、コミュニケーションの方法に関係なく、企業が自社の歴史を知ることを期待しています。しかし、10 人中 8 人は、たった 1 回の顧客体験でそのブランドとの取引をやめ...

2022/11/02 | 15:00 ～ 16:00

マーケター・ブランドマネジャー必見！【無料/1日限定・ウェビナー】...

2022-11-02(水)開催。本ウェビナーでは、デジタル活用で顧客体験をトランスフォームし、科学的に顧客満足度を上げるうえで役立つ知見を数多くお届けいたします。

2022/11/25 | 14:00~15:00

2022年11月25日│リアル店舗接客におけるオンラインとの連動の課題・...

【無料セミナー】20年以上にわたり、覆面調査に基づき「お客様目線」での顧客満足度の向上をご支援してきた弊社が、オンラインとオフラインが融合する時代において、より豊かな顧客体験を模索する業界の一助...

2023/01/11 〜 2023/03/03

無料/勝てるDtoCは何が違うのか？経営層・事業責任者向け 「...

セミナー概要 このセミナーのポイント！ 本動画視聴版ウェビナーでは、経営層・事業責任者の皆さまを対象に、DtoCの本質を整理するとともにDtoCの成功のポイントをお伝えします。 ●ご視...

【英語】Next Best Experience: 分析の進化における次の段階

私たちは顧客の時代に生きているので、多くの企業が顧客に取りつかれるように努力し、主張して​​いることは理解できます。しかし、マーケティングの近視眼と内部の不一致のために、洗練された顧客分析を実施...

2023/04/13

【オンライン】【製造業・小売業向け】CX向上に繋げるデータ活用の実...

商品やサービスに関する情報が溢れ、生活者の購買行動が複雑化している現代においては、商品やサービス自体の良さだけでなくCXと言われる顧客体験も生活者に選ばれるための重要な要素です。 最近ではデータ...

2023/05/26 | 09:30〜12:30

【オンライン】保険業界の商品・販売トレンド2023 ～Web3.0、AI、DXで...

【概要】保険業界を巡る商品・サービスの開発動向と保険流通・販売動向について生命保険、損害保険や少額短期保険（ミニ保険）の動向をジャーナリストの観点から俯瞰します。特にブロックチェーン、Web3....