コールセンター - Andon｜ウェビナー・オンラインセミナー検索

企業向けウェビナー検索

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アーカイブ視聴無料 No.66803

【英語】会話型 AI でユーティリティとエネルギーの優れたカスタマー...

COVID-19 のパンデミックにより、デジタルチャネルの使用が加速し、公益事業を含む多くの組織が、従来のビジネスのやり方と、顧客に提供するサービスオプションを再評価することを余儀なくされま...

AI 英語人工知能チャット顧客体験チャットボットコールセンター

アーカイブ視聴無料 No.104236

【英語】会話型 AI による NPS スコアの向上

Nova KBM Bank のチャットボットが NPS スコアを大幅に向上させた方法このウェビナーでは、Nova KBM のバンキングオペレーションディレクターである Aleksandra...

AI 金融英語チャット顧客体験チャットボットコールセンター

アーカイブ視聴無料 No.66588

【英語】世界をリードする会話型 AI プラットフォームを使用した仮想...

CX/EX Chronicles の紹介: 会話型、インテリジェント、自己学習型の仮想アシスタントでカスタマーエクスペリエンス (CX) 戦略を向上させる組織は、顧客の生涯にわたるロイヤルテ...

AI 英語人工知能顧客体験プラットフォームコールセンター

アーカイブ視聴無料 No.3527

米国事例に学ぶアフターコロナ：コンタクトセンターを守る経営戦略

新型コロナウイルス感染症が、世界的なパンデミックの様相を呈して早3ヶ月近くが経とうとしています。しかし、依然として先行きが不透明で、収束の道筋が見えていないのが現状です。そのような中、顧客接...

経営戦略米国アフターコロナ在宅勤務コンタクトセンター

アーカイブ視聴無料 No.89379

【英語】会話型 AI の戦略的応用

コールセンターで生産性を高めながら大量の通話をサポートするという需要に対応するには、より自動化された会話が必要になります。会話型 AI は、コンタクトセンターの自動化を実現することで、カスタマ...

AI 英語人工知能顧客体験コンタクトセンター

アーカイブ No.48674

先輩PMから学ぶ、活躍するプロダクトマネージャーのなり方 | Udemy

Salesforce、マネーフォワード、元ヤフー、元リクルート等、5人の先輩PMインタビューを収録！DX時代で活躍するPMに必要な12のスキル領域、ご自身の現状や今後のスキル開発を言語化するワー...

働き方 IT DX 人事経営コンピテンシー資料作成フレームワークロードマップ UX プロダクトマネジメント PM Salesforce

アーカイブ視聴無料 No.95926

【英語】フィッシング耐性のある MFA でコールセンターを保護するた...

コールセンター環境におけるコンプライアンスの重要性は、いくら強調してもしすぎることはありません。コールセンターエージェントが最近の PCI DSS 4.0 を含むすべての関連規制を順守する...

英語フィッシング認証

アーカイブ視聴無料 No.105345

【ウェビナー】ブライトパターンの最新リリース5.20を本社PMが徹底解...

ブライトパターンの最新のリリース5.20の特徴について紹介します。【ブライトパターンBRIGHT PATTERN （ブライトパターン）は、エンタープライズ向けのオールインワン・クラウド型...

業務効率化コールセンターコンタクトセンター

アーカイブ視聴無料 No.104518

2023年2月開催ウェビナー　コールセンター・電話業務、Amazon Connec...

2023年2月20日に開催したウェビナー「コールセンター・電話業務、Amazon Connectで実現できる効率化」のアーカイブ動画です。・NTT東日本のクラウドソリューション

コールセンター顧客接点コンタクトセンター電話営業

アーカイブ No.115965

地方銀行に求められる営業再編戦略～非対面面談による成約率・生産性...

大手生命保険会社の事例から見えてきた次世代コールセンターの在り方とは「お客様の見ているWeb画面や書類が確認できたら‥」「電話で説明してもうまく伝わらない‥」と感じたことはございませ...

保険映像生産性非対面コールセンター銀行

アーカイブ No.115970

【生保コールセンター向け】電話と映像を駆使したCX向上の新手法と活...

コールセンターでの電話×映像サポートを実現！対応品質と顧客満足度向上を両立する手法を紹介

映像 CX 顧客満足コールセンター

アーカイブ視聴無料 No.127350

2023年7月開催ウェビナー　なぜ、Amazon Connectが中堅中小企業のコー...

2023年7月10日に開催したウェビナー「なぜ、Amazon Connectが中堅中小企業のコールセンターに最適なのか？」のアーカイブ動画です。・NTT東日本のクラウドソリューション

コールセンターコンタクトセンター

アーカイブ No.34433

Data Center DevOps: On-Prem Infrastructure Like The Cloud | Udem...

オンプレミスのデータセンターに集中しながら、DevOps方式でデータセンターを自動化する方法を学びます。ワークロードの大部分がまだ実行されている場所を無視しながら、ネイティブクラウドプロバイダー...

ソフトウェア開発 Ubuntu terraform

アーカイブ視聴無料 No.3960

デジタル×ヒューマンタッチで実現する顧客接点～自走するオムニチャ...

営業担当やコールセンターのみではなく、ウェブサイト、ネットバンキングからアプリまで、お客様との接点が拡がり続ける中、一貫してパーソナルなコミュニケーションを大切にし、成果としているのが新生銀行の...

金融 CRM オムニチャネルデジタルマーケティング顧客体験顧客接点組織開発

アーカイブ No.123865

Vicidial を使用して独自のコールセンターを構築する

Vicidial をローカルまたはホストでインストールして構成する方法を学習します。システムセキュリティ/ファイアウォールウェブ電話/ビシフォンの設置マルチサーバー / ロードバラン...

データベースロボットコールセンターアンケートファイアウォールセキュリティ

アーカイブ視聴無料 No.66802

【英語】VVC: 最新のビデオコーデックテクノロジー

AI NLP 会話型AI 顧客体験顧客サービス人工知能チャットボットコールセンターユーティリティ

英語 OTT ストリーミング放送

アーカイブ No.121483

Central Telefónica VoIP con Issabel PBX をインストールするだけで...

電話交換機Issabelのインストール方法内線番号、キュー、ダイヤルグループ、フォローミー、会議、IVR、タイムグループ、時間条件を設定する方法。トランク、発信ルート、着信ルート、ピ...

VR コールセンターエージェントセキュリティ

アーカイブ視聴無料 No.3498

地域金融機関における顧客情報活用〜事業承継への活用と新たなサー...

「経済の血液」とも呼ばれる金融。地域経済を支えていくためには、金融機関の持つ知見や経験の活用が不可欠です。事業承継やビジネスマッチングなどにおける新しいビジネスモデル創出が期待される中、金融機関...

事業承継金融パーソナライズオムニチャネル情報活用

アーカイブ視聴無料 No.64047

ジョブアンテナ福岡サービス資料

待ちから攻めの採用活動へ採用成功のポイントはカジュアルなマッチング待ちから攻めの採用活動へ採用成功のポイントはカジュアルなマッチング政令指定都市の中で、人口増加数・増加率1位。国内外...

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