2023/06/23 | 14:00~16:00
「CX経営フォーラム 2023」~顧客の声の「見える」化で、未来志向の企...
本セミナーでは、様々な顧客体験を分析するCXM(カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント)について議論いたします。
2023/06/23 | 10:00 - 17:00
~技術者向け「利益思考力:registered:」強化講座~「原価低減でしか...
日本のモノづくりはQCDのうち、QDを維持しながらCを低減する、【原価低減(安売り競争での強さ)】を利益の源泉としてきました。 これこそがデフレ下の日本ではまさに「企業競争力」を左右する強さの...
2023/06/27 | 13:00~15:05
小売業界の挑戦と可能性! 新しい需要をつかむ「OMO」成功企業は何を...
顧客体験のギアアップで、成長している企業は、具体的に何をしているのか? コロナ明けで明暗が分かれる小売業界。「顧客が戻ってきた企業と、そうでない企業」「DX化をして結果が出た企業と、そうで...
2023/07/12 | 12:00 - 13:00 JST
【The Mission #4】正解のない時代に、新しい正解をつくれ 小売が挑...
ウェビナーのポイント ・小売企業がオムニチャネルに取り組む必要性について理解できる ・顧客体験のアップデートに挑戦する小売企業の具体的な事例を知ることができる ・NPS®を活用したヒントを...