2023年7月開催ウェビナー なぜ、Amazon Connectが中堅中小企業のコー...
2023年7月10日に開催したウェビナー 「なぜ、Amazon Connectが中堅中小企業のコールセンターに最適なのか？」のアーカイブ動画です。 ・NTT東日本のクラウドソリューション
Data Center DevOps: On-Prem Infrastructure Like The Cloud | Udem...
オンプレミスのデータセンターに集中しながら、DevOps方式でデータセンターを自動化する方法を学びます。ワークロードの大部分がまだ実行されている場所を無視しながら、ネイティブクラウドプロバイダー...
2023/04/27 | 16:00〜17:00
【オンライン】「企業内検索」で、かんたん業務改革！【コールセンタ...
普段の業務の中で、「前に作ったあの資料、どこに置いたかな」と長い時間をかけて探したことはありませんか？頑張って探したものの結局見つからなくて、もう一度作ったこともあるのではないでしょうか。 ...
デジタル×ヒューマンタッチで実現する顧客接点 ～自走するオムニチャ...
営業担当やコールセンターのみではなく、ウェブサイト、ネットバンキングからアプリまで、お客様との接点が拡がり続ける中、一貫してパーソナルなコミュニケーションを大切にし、成果としているのが新生銀行の...
【英語】VVC: 最新のビデオ コーデック テクノロジー
AI NLP 会話型AI 顧客体験 顧客サービス 人工知能 チャットボット コールセンター ユーティリティ
Central Telefónica VoIP con Issabel PBX をインストールするだけで...
電話交換機Issabelのインストール方法 内線番号、キュー、ダイヤル グループ、フォローミー、会議、IVR、タイム グループ、時間条件を設定する方法。 トランク、発信ルート、着信ルート、ピ...
2023/10/31
Salesforceで導く製造業DX 製造業で求められるCRMとつながるアフター...
製造業でのCRM（顧客関係管理）は、ビジネス戦略に必要不可欠な要素です。顧客との長期的な関係を築くことが、企業の成長や生存に直結します。 CRMは、今や営業やコールセンターだけなく、顧客情報に...
2022/03/16
利用率・解決率をアップ！工数削減に繋がるFAQとチャット/ボイスボッ...
昨今、FAQやチャットボット、ボイスボットなど、カスタマーサポートの効率性を高めるソリューションの活用が進んでいます。 一方で、例えばチャットボットを導入しても ・利用率が上がらずユーザーにそ...
2023/08/30 | 11:00〜11:20
【オンライン】顧客情報を社内で共有し、お客様との関係を深める Sal...
社会構造の変化により、お客様情報の管理においてもDXが必要と認識されるようになっています。 CRM（顧客関係管理）システムを導入したものの、お客様満足度が向上しない。または満足度低下により...
2023/08/30 | 11：00～11：20
顧客情報を社内で共有し、お客様との関係を深めるSalesforce活用法セ...
社会構造の変化により、お客様情報の管理においてもDXが必要と認識されるようになっています。 CRM（顧客関係管理）システムを導入したものの、お客様満足度が向上しない。 または満足度低下に...