今見れる無料アーカイブ
【英語】データ駆動型ヘルスケア: GA4 よりもヒープを求める議論
GA は、高レベルの Web トラフィック メトリクスとレポートの基礎です。洞察は表面レベルであるだけでなく、安全でもありません。Heap を使用すると、タグ付けの負担から分析を解放し、データの...
【英語】三重の脅威を守る
恐喝は、見出しを独占している犯罪的なビジネス モデルです。Akamai と IDC に参加して、「サイバー トリプル恐喝」の脅威が会社に影響を与えるのを阻止する最も効果的な方法について聞いてくだ...
【英語】顧客のエンパワーメントとCXの強化 - テクノロジーの可能性を...
カスタマー エクスペリエンスを強化するためのオムニチャネル サポート ストリームの力により、顧客に対する理解が深まり、製品やサービスの設計と開発が可能になります。iVendi の Ian Jon...
【英語】チャットボット革命: サービスデスクのスーパーパワーを解き...
この AI を活用したセッションでは、Steve が当社のチャットボットである Bertie が IT およびビジネス サポートの提供方法にどのような革命をもたらし、当社の顧客エクスペリエンスを...
【英語】インテリジェントな自動化と AITSM でビジネス成果を向上させ...
IT リーダーは、経済低迷や不況の課題を克服するためにデジタル変革を重視しています。これに伴い、いつでもどこでも最新のテクノロジー チャネルを通じて提供される、より迅速な応答やサービスという消費...
【英語】予測 AI を使用してコストを削減しながらテクノロジー サービ...
今日の現代社会では、サービスの利用可能性とパフォーマンスを確保することが、コストを管理し、ユーザーの満足度を高める鍵となります。IT サービス管理と IT 運用の統合により、運用効率が向上し、こ...
【英語】Qvidian - RFP 回答および提案管理の概要
Qvidian は、チームがコンテンツにアクセスし、可視性を高め、ブランド標準を強制し、より多くのことを達成できるように支援します。際立った提案を作成し、RFP、RFI、その他の形式のアンケート...
【英語】ITSM 向けの生成 AI - さらに別のトレンド? それとも実際に役...
IT サービス管理 (ITSM) は、その中核領域以外で多くのトレンドを目撃してきましたが、IT に役立つものはほんのわずかです。中核的な IT 実務者がこれまでと同じように日々の業務を続けてい...
【英語】ワンタッチのワークフローで企業全体の自動化を再考する
IT リーダーと最高経営責任者 (CXO) は、現在のマクロ経済情勢の中で慎重に行動するため、サービス エクスペリエンスの優先事項は次のことに焦点を当てています。生産性の高い ITSM ショップ...
【英語】詳細: Gartner Innovation Insight: サイバーセキュリティの...
最新の Gartner レポート「Gartner Innovation Insight: Cybersecurity Continuous Control Monitoring」について議論...
【英語】仮想サービスデスク、顧客サポートを提供する革新的かつコス...
ユーザーエクスペリエンスとユーザーによるサービスプロバイダーの認識に対する大きな影響 - 内部コミュニケーションとコラボレーション - サポートテクノロジー - 効果的な自動化と技術的負債の段階...
【英語】デジタル サービス デスク - より多くの問題を解決し、インシ...
デジタル サービス デスクの重要な機能の 1 つは、問題を積極的に特定し、より多くの問題を解決できることです。予防保守に役立つ次世代のテクノロジーとツールについて学びます。Workplace の...
【英語】AI の力を解き放つ: サービス管理の変革
AI の力を解き放ちます: サービス管理を変革し、効率を高め、顧客サービスを再考します。Servicely のインテリジェント ワークフロー プラットフォームは、人工知能の力を活用しています。当...
【英語】仮想エージェントの利点など
今日のペースの速いテクノロジー主導の世界では、優れた顧客サポートを提供することがこれまで以上に重要になっています。このプレゼンテーションでは、AI サポート エージェントの導入が競争上の利点だけ...
【英語】データ独立デー: データの制御を取り戻す
ボストン茶会事件が制限的な規制に反抗したように、権威あるベンダーによる圧制的な管理からデータを解放する時が来ました。多数のソースからさまざまな形式でデータが流入するため、生データをクエリし、必要...
【英語】IT サポートにおける AI と機械学習: 過去、現在、未来
MetricNet のマネージング パートナーである Jeff Rumburg が、サービス デスク戦略における自動化とボットの世界をナビゲートします。彼の豊富な経験に基づいて、自動化とボットが...
【英語】Confidential Computing でシークレット管理をスケーラブルか...
Confidential Computing がクラウドベースのデジタル変革を進めている組織の機密管理にどのような変革をもたらすかをご覧ください。ハイブリッド アーキテクチャでは、HSM やキー...
【英語】優先順位の調整: セキュリティ チームと IT チームへのサイバ...
7 月 10 日東部時間午後 2 時から開催される Apexa iQ のウェビナーに参加してください。Apexa iQ の CEO が COCC の Steven Reis および Jamie ...
【英語】ハイブリッド職場での採用と従業員エンゲージメントに AI を...
多くの組織は、従業員のエンゲージメントは入社初日から始まると誤解しています。しかし真実は、それは潜在的な従業員があなたのブランドと対話したまさにその瞬間から始まっているということです。このウェビ...
【英語】検索アカウントベースのマーケティング 101: 始めるにあたっ...
アカウントベース マーケティング (ABM) の実験に興味がありますが、どこから始めればよいかわかりませんか? Sagefrog と RollWorks のウェビナー「アカウントベース マーケテ...