ユーザー企業に学ぶ 営業管理システム（SFA）活用実践セミナー 〜オ...

昨今、顧客接点のオンライン化は急激に加速しています。旧来のアナログで属人的な営業手法では、部門間での情報連携が疎かになり、お客様が“今”求めている最適な情報を提供できない、なんてことも起きかねま...

「個客」の心をDXで掴む！海外動向に学ぶスーパーマーケット業界将来...

スーパーマーケット業界各社を取り巻く社会や消費動向、顧客のニーズはめまぐるしく変化しています。 とりわけ顧客のパーソナライズに関する要求は高く、顧客の好みやライフスタイル、行動パターンにマッチし...

2021/12/15 〜 2022/01/15

【オンデマンド配信でお好きな時間に視聴可能】先が読めない時代にこ...

2021-12-15(水)開催。～お申し込み後に配信URLをご案内いたします～ VUCA時代における「企業の課題」「人事の課題」とは何か！そしてその解決法とは！？ 変化を楽しみながら自らのキャリ...

事例に学ぶ「ものづくり企業」のDX初めの一手

DXは大手企業の取り組み、という発想はもはや過去のものです。若手へのノウハウ継承に悩み、少数精鋭で事業を切り盛りせねばならない中堅中小製造業こそ、経営を強くする手段としてデジタルを活用する余地が...

Commerce Cloudエコシステムで実現する優れた顧客体験 ～Amazon Payが...

Salesforceが提供するCommerce Cloudは、様々なテクノロジーパートナーと連携することで顧客体験を更に向上させることができます。 今回は、決済パートナーである「Amazon ...

Commerce Cloudエコシステムで実現する優れた顧客体験 ～Navarによる...

今回は、「Narvar Japan」をご紹介します。 「自社ECの売上を増やしたい！」ECストアを運営される皆さまが、日々考えていることでしょう。ですが、売上というアウトプット（結果）に着目し...

その訪問、本当に必要？製造業の顧客満足＆業務効率を劇的アップ「遠...

お客様からクレーム混じりの修理要請を受け、大急ぎで片道１時間かけ作業員が訪問。現場を確認したら、訪問するまでもない事象だった、というケースはありませんか？お客様がイライラしながら待つ時間、作業員...

営業1名あたりの獲得利益が23倍 ウィルゲートが実践した営業活動のオ...

Webマーケティングのコンサルティング事業などを手掛ける株式会社ウィルゲートでは、新型コロナの影響を受けて訪問できない、電話がつながらない、顧客企業の予算が縮小、営業チームの情報共有がしづらいな...

Commerce Cloudエコシステムで実現する優れた顧客体験 ～越境ECで売り...

今回は、決済パートナーである「ペイパル」をご紹介します。 ペイパルは、20年以上にわたりデジタル決済分野の先駆けとして業界を牽引してきました。世界200以上の国と地域、4億人以上のユーザーが利...

お客様のゴルフライフに寄り添う存在であるために ～ゴルフダイジェス...

日本人選手の活躍などもあり最近盛り上がりを見せるゴルフ業界ですが、平成以降、ゴルファー人口は減少の一途を辿っていました。厳しいビジネス環境の中、ゴルフダイジェスト・オンラインでは「DX」や「CX...

CIOが本音で語る-DX人材が育つ＆働き続けたくなるIT部門作りの"処方箋...

デジタル化の最大の障壁、それは「DX人材の不足」と言われます。事業計画に沿うデジタル化戦略をCIO/DX推進リーダーが描いても、それを具現化するのは人材。デジタルシフトへの荒波を乗りこえながら、...

保険の新商品投入を高速化 ー Salesforceで実現する顧客を中心とする...

いま、あらゆる保険会社で、ビジネスの成長のために、さまざまな新商品をタイムリーに投入することが、強く求められています。同時に、モバイルファーストの申込はもちろん、保険金支払に至るすべての業務をデ...

Industry Success from Anywhere

あらゆる業界において、変革と適応への要求はかつてないほど高まっています。本セッションでは、Salesforceの業界向けソリューションが、デジタルファーストでどこからでも働ける世界において、どの...

Hyperforce

Salesforceの共同創業者 兼 CTOのパーカー・ハリスと、プレジデント兼最高エンジニアリング責任者スリニヴァス・タラプラガダが、Hyperforceの価値とそれがどのように未来のイノベー...

Digital HQ へようこそ！

エンタープライズソフトウェアの今後を形成し、すべての組織が顧客と従業員の成功をどこからでも実現できるようにする『Digital HQ (会社を動かすデジタル中枢)』創造をご紹介します。

「信頼を生み出す企業」になるために 〜マーク・ベニオフと特別ゲスト...

今日、すべての企業は「信頼を生み出す企業」になるべく変革を迫られています。本基調講演では、Salesforce 会長 兼 最高経営責任者のマーク・ベニオフが特別ゲストとともにあらゆる規模の企業が...

事例とデモで学ぶ！コンタクトセンターのクラウド活用最前線

非対面の顧客接点がこれまで以上に重要視される中、ビジネスにおけるコンタクトセンターの存在感が高まっています。一方で、運用コスト、業務効率、顧客満足度、収益への貢献といった従来からの課題に悩む管理...

最多の年間達成を支えた秘密のレシピ

一般的に営業には「ノルマ」が与えられます。それは営業担当も、マネージャーも同じです。その数字に苦しむ人は決して少なくなく、そして、ほぼ同じパターンに嵌って悩んでいると言います。それは何なのか、抜...

製造業界のトレンド 〜 750人の業界リーダーから得た、将来対応型企業...

今回のパンデミックは、バリューチェーン全体の脆さを露呈すると同時に、製造業界の変革スピードを加速させました。アフターコロナを見据え、いま、製造業界で何が起こっているのでしょうか。 このたびSal...

時代に対応できるデータ統合を 〜 ニューノーマル時代のものづくりを...

不確実な時代を生き抜く手段として、ものづくり企業でダイナミック・ケイパビリティの強化が加速しています。しかし、敏捷性を持ってトライアンドエラーを繰り返すには、「データの分断と欠如」という障壁があ...