今見れる無料アーカイブ
いまさら聞けない！？事例で学ぶパフォーマンスレベルについて
セーフティエバンジェリストによる機械安全セミナー超初級編 セーフティアセッサ資格保有者数で業界トップクラスを誇るIDECより、“安全の伝導師”である担当講師が、第三者機関に監修されたカテゴ...
事例から学ぶ！リスク低減プロセスの進め方
リスク低減のためのリスクアセスメントを含むプロセスを解説 機械安全の基本要求であるリスクアセスメント及びリスク低減を機械の特性や使用環境等を考慮してどのようにリスク低減方策を講じるべきか。...
実践事例に学ぶ！工場の安全対策と危険予知訓練（KYT）の勘所
KYTを実成果につなげる、3つの『個人の技』とは これまで様々な製造現場の安全対策をリードしてきた講師が、①危険エネルギーとの触れ合い、②危険域（ハザード）の見える化、③大脳生理学による指...
ネジ式でもプッシュイン方式でもない！次世代のコネクタ登場
圧着不要＆目と耳で電線接続状態を確認「スナップイン方式」 PLCやドライブなどの制御機器のインターフェイスとなるコネクタは、製品仕様に大きく影響する要素の一つです。今回は、現場配線用コネク...
培養・発酵におけるPATの最新トレンドと『三種の神器』の選び方
PAT導入による発酵培養の研究開発から製品製造までを一貫して加速化 発酵培養が世界の研究開発・製品製造を変えようとしています。細胞・遺伝治療、培養肉、バイオプラスチック、バイオ燃料など、フ...
意外と知らない？濾過工程の改善による生産効率向上のインパクト
濾過工程改善の最新動向や最適なフィルターの選び方も解説！ 生産効率向上の打ち手としては見過ごされがちな「濾過工程の改善」。現状の生産効率をさらに上げるために何か考えなければ、と考えているご...
潰れ・凹み・歪みもAIで解決！段ボールのデパレ・開梱の自動化
3Dビジョン×AIで様々なサイズの段ボールを自動認識 【展示解説】FOOMA JAPAN2022（国際食品工業展） 単純作業に見える段ボールの荷下ろしや開梱作業。いざ自動化しようと思うと...
CX（顧客体験）向上のために今できること | CX（顧客体験）プラットフ...
ウェブサイトやアプリに訪問するユーザーがどのような人で、どういう行動をしているか、しっかりと理解できていますか？ウェブサイトやアプリでも、実店舗のようお客様を理解し、接客したいと考える方は多いの...
エフォートレスなWebサポートの実現 | CX（顧客体験）プラットフォー...
昨年12月に企業におけるカスタマーサポート領域の事業を展開する新会社「株式会社RightTouch」を設立し、 問い合わせをする前の顧客をオンライン上で解決に導く「KARTE RightSup...
【カスタマーサポート担当者向け】 | CX（顧客体験）プラットフォーム...
お客様の自己解決促進の鍵は「問合せ前のデータ」にあります。お客様の行動やお困りごとを知らないままでは、いくらWebサイト上にコンテンツやFAQを充実させたとしても、お客さまに正しい解決方法を届け...
『プロダクトマネジメントのすべて』著者小城氏登壇！ | CX（顧客体...
日々、変化するマーケットやニーズを捉え、プロダクトの成功と事業の拡大を担うプロダクトマネージャー（以下、PM）という職種が注目を集めています。 その業務領域や責任範囲は幅広く、PMとしてプロダ...
ツールオンボーディング・カスタマーサポートの始め方 | CX（顧客体験...
本セミナーでは、KARTE Entry Series for BtoB SaaS事業を推進するカスタマーサクセスマネージャーの金子より、自身のBtoB SaaSでの経験を基にSaaS向けパッケー...
LTV向上を実現するパーソナライズレコメンド | CX（顧客体験）プラッ...
本セミナーでは、短期的な売上アップはもちろん、中長期的な成果指標であるユーザーのLTV向上を実現する、パーソナライズレコメンド施策実装のポイントについて、事例を交えながら解説します。
価値あるサービスをつくるUXリサーチのはじめ方 | CX（顧客体験）プ...
価値観が多様化し、様々な種類のサービスが次々にデリバリーされるようになり、機能・品質面の差分だけではユーザーに選ばれることは難しくなりました。より選ばれるための価値あるサービスをつくるためには、...
LTVの最大化に。 顧客体験を向上するテックタッチCSの重要性とは | C...
クラウドサービスを提供するSaaS系BtoB企業にとって、LTVを最大化するためにCS（カスタマーサクセス）部隊を置くことは当たり前になってきました。顧客数が少ないうちは全ての顧客に満遍なく手厚...
見込み顧客を「個客」として捉え、数と質を高めるためのCXのポイント...
BtoB SaaSプロダクトを提供する皆様の中には、広告やMA、SFAなどを活用するも、効果が出ないなどの課題に対し次の打ち手が分からず、模索されている方も多いのではないでしょうか。 これ...
優れた顧客体験を築くアプリの本質 | CX（顧客体験）プラットフォーム...
昨今、モバイル市場やアプリ事業を取り巻く環境が急速に変化し、一人あたりの平均利用アプリ数と利用時間は年々伸びています。 アプリのタッチポイントの重要性が高まる中、一人一人の顧客に寄り添った...
SBI証券のWebサポートが顧客の自己解決を促せた理由 | CX（顧客体験）...
本セミナーでは、SBI証券様がどのようにWebサポートに取り組んだか、事例とあわせてご紹介します。
『トップバリュコレクション公式アプリ』のグロース事例モバイルアプ...
『トップバリュコレクション公式アプリ』様の事例をテーマに、DearOne社とプレイド社とのセッションでモバイルアプリのCRM活用を成功させる秘訣をお届けするオンデマンドセミナーの申し込みページです。
「顧客起点のPDCA」実践方法とは | CX（顧客体験）プラットフォーム ...
本セミナーでは、P&G出身者が開発した独自メソッド「9segs」、およびCXプラットフォーム「KARTE」を活用した、正しい顧客理解で売上成長を加速するアプローチを紹介します。競合との差分から売...