今見れる無料アーカイブ
意外と知らない？濾過工程の改善による生産効率向上のインパクト
濾過工程改善の最新動向や最適なフィルターの選び方も解説！ 生産効率向上の打ち手としては見過ごされがちな「濾過工程の改善」。現状の生産効率をさらに上げるために何か考えなければ、と考えているご...
潰れ・凹み・歪みもAIで解決！段ボールのデパレ・開梱の自動化
3Dビジョン×AIで様々なサイズの段ボールを自動認識 【展示解説】FOOMA JAPAN2022（国際食品工業展） 単純作業に見える段ボールの荷下ろしや開梱作業。いざ自動化しようと思うと...
CX（顧客体験）向上のために今できること | CX（顧客体験）プラットフ...
ウェブサイトやアプリに訪問するユーザーがどのような人で、どういう行動をしているか、しっかりと理解できていますか？ウェブサイトやアプリでも、実店舗のようお客様を理解し、接客したいと考える方は多いの...
エフォートレスなWebサポートの実現 | CX（顧客体験）プラットフォー...
昨年12月に企業におけるカスタマーサポート領域の事業を展開する新会社「株式会社RightTouch」を設立し、 問い合わせをする前の顧客をオンライン上で解決に導く「KARTE RightSup...
【カスタマーサポート担当者向け】 | CX（顧客体験）プラットフォーム...
お客様の自己解決促進の鍵は「問合せ前のデータ」にあります。お客様の行動やお困りごとを知らないままでは、いくらWebサイト上にコンテンツやFAQを充実させたとしても、お客さまに正しい解決方法を届け...
『プロダクトマネジメントのすべて』著者小城氏登壇！ | CX（顧客体...
日々、変化するマーケットやニーズを捉え、プロダクトの成功と事業の拡大を担うプロダクトマネージャー（以下、PM）という職種が注目を集めています。 その業務領域や責任範囲は幅広く、PMとしてプロダ...
ツールオンボーディング・カスタマーサポートの始め方 | CX（顧客体験...
本セミナーでは、KARTE Entry Series for BtoB SaaS事業を推進するカスタマーサクセスマネージャーの金子より、自身のBtoB SaaSでの経験を基にSaaS向けパッケー...
LTV向上を実現するパーソナライズレコメンド | CX（顧客体験）プラッ...
本セミナーでは、短期的な売上アップはもちろん、中長期的な成果指標であるユーザーのLTV向上を実現する、パーソナライズレコメンド施策実装のポイントについて、事例を交えながら解説します。
価値あるサービスをつくるUXリサーチのはじめ方 | CX（顧客体験）プ...
価値観が多様化し、様々な種類のサービスが次々にデリバリーされるようになり、機能・品質面の差分だけではユーザーに選ばれることは難しくなりました。より選ばれるための価値あるサービスをつくるためには、...
LTVの最大化に。 顧客体験を向上するテックタッチCSの重要性とは | C...
クラウドサービスを提供するSaaS系BtoB企業にとって、LTVを最大化するためにCS（カスタマーサクセス）部隊を置くことは当たり前になってきました。顧客数が少ないうちは全ての顧客に満遍なく手厚...
見込み顧客を「個客」として捉え、数と質を高めるためのCXのポイント...
BtoB SaaSプロダクトを提供する皆様の中には、広告やMA、SFAなどを活用するも、効果が出ないなどの課題に対し次の打ち手が分からず、模索されている方も多いのではないでしょうか。 これ...
優れた顧客体験を築くアプリの本質 | CX（顧客体験）プラットフォーム...
昨今、モバイル市場やアプリ事業を取り巻く環境が急速に変化し、一人あたりの平均利用アプリ数と利用時間は年々伸びています。 アプリのタッチポイントの重要性が高まる中、一人一人の顧客に寄り添った...
SBI証券のWebサポートが顧客の自己解決を促せた理由 | CX（顧客体験）...
本セミナーでは、SBI証券様がどのようにWebサポートに取り組んだか、事例とあわせてご紹介します。
『トップバリュコレクション公式アプリ』のグロース事例モバイルアプ...
『トップバリュコレクション公式アプリ』様の事例をテーマに、DearOne社とプレイド社とのセッションでモバイルアプリのCRM活用を成功させる秘訣をお届けするオンデマンドセミナーの申し込みページです。
「顧客起点のPDCA」実践方法とは | CX（顧客体験）プラットフォーム ...
本セミナーでは、P&G出身者が開発した独自メソッド「9segs」、およびCXプラットフォーム「KARTE」を活用した、正しい顧客理解で売上成長を加速するアプローチを紹介します。競合との差分から売...
新しいマーケティングオートメーションのご紹介 | CX（顧客体験）プラ...
メールは1つの文面を何万人に一斉に配信が可能であり、サイトやアプリの外でユーザーとのコミュニケーションを取る上で重要なチャンネルの1つです。 ただ便利すぎることで受け取るユーザーの行動を理解を...
成果に繋がるBtoBマーケティング | CX（顧客体験）プラットフォーム ...
本セミナーでは、BtoBビジネスにおけるWeb接客とMAツールの効果的な活用について、様々なデジタルマーケティングツールの活用支援を行う株式会社CloudFitの瀬沼様にご登壇いただきます。 ...
Digital Shift EXPO 2022 Winter 営業・マーケティング DX強化 | Sen...
昨今、営業を巡って注目を集めるキーワードの一つが「セールスイネーブルメント」です。 従来の営業活動は「足を運んで顔を見せる」「勘と経験」など、個人に依存する傾向が強くありました。しかし現在...
【researchmap】 連携機関のためのセミナー（2022年11月） スムーズな...
#researchmap #JST 2022年11月24日（木）に開催したresearchmap 連携機関のためのセミナー スムーズな連携のために押さえておきたいポイント の第3部の動画です。 ...
【researchmap】 連携機関のためのセミナー（2022年11月） スムーズな...
#researchmap #JST 2022年11月24日（木）に開催したresearchmap 連携機関のためのセミナー スムーズな連携のために押さえておきたいポイント の第3部の動画です。...