製造業の事業者様向け 「今まで」と「未来」の”顧客との接点”を考...

お客さまからの不具合に関するお問い合わせ、どのように対応していますか？ 不具合そのものを減らすことはもちろん大切ですが、いただいたお問い合わせや要望に対して迅速に対応することはお客さまの信頼...

製造業の事業者様向け 「今まで」と「未来」の”顧客との接点”を考...

過去のトラブル情報（ 過去トラ）をどのように活用していますか？ 過去トラは製品・お客さま対応の品質を高めるための貴重な情報資産です。 うまく活用することで、一度限りの履歴にとどまらない社内のノ...

製造業の事業者様向け 「今まで」と「未来」の”顧客との接点”を考...

すでにお取引のあるお客さまと関係を維持し、ご発注をいただくことは 製造業の営業担当者にとって非常に重要な役割のひとつです。 しかし、 ・会いやすいお客さまに偏った訪問をしてしまう ・担当エリア...

製造業の事業者様向け 「今まで」と「未来」の”顧客との接点”を考...

近年、新規のお客さまの開拓も新たに始められている企業様も増えています。 もちろん、既存のお客さまが「来てほしい」と思っていらっしゃるタイミングできちんと訪問し、追加発注をいただけるような価値あ...

製造業の事業者様向け 「今まで」と「未来」の”顧客との接点”を考...

すでにお取引のあるお客さまと関係を維持し、ご発注をいただくことは 製造業の営業担当者にとって非常に重要な役割のひとつです。 しかし、 ・会いやすいお客さまに偏った訪問をしてしまう ・担当エリア...

製造業の事業者様向け 「今まで」と「未来」の”顧客との接点”を考...

近年、新規のお客さまの開拓も新たに始められている企業様も増えています。 もちろん、既存のお客さまが「来てほしい」と思っていらっしゃるタイミングできちんと訪問し、 追加発注をいただけるような価値...

製造業の事業者様向け 「今まで」と「未来」の”顧客との接点”を考...

お客さまからの不具合に関するお問い合わせ、どのように対応していますか？ 不具合そのものを減らすことはもちろん大切ですが、いただいたお問い合わせや要望に対して迅速に対応することはお客さまの信頼...

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過去のトラブル情報（ 過去トラ）をどのように活用していますか？ 過去トラは製品・お客さま対応の品質を高めるための貴重な情報資産です。 うまく活用することで、一度限りの履歴にとどまらない社内のノ...

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近年、新規のお客さまの開拓も新たに始められている企業様も増えています。 もちろん、既存のお客さまが「来てほしい」と思っていらっしゃるタイミングできちんと訪問し、追加発注をいただけるような価値あ...

不動産賃貸の営業活動にITを取り入れたらどう変わる？ 〜今日からはじ...

不動産賃貸向けのITツールは沢山あるけれど・・・ 今使っているITツールは、本当に自社にとって最適なのだろうか？ もっと効果的に営業活動を行う方法ってないの？ そんなお悩みはございませんでしょ...

高い労働生産性と、多様な働き方を実現する事務所運営のポイント 〜先...

まだ5年、10年先と考えていた士業の働き方変革の加速ー。 これまでITの進化に伴い、 士業においても手間だった伝票などの集計作業等がパソコンやソフトで非常に手軽になりました。 一方で、プロフ...

実践：有事における採用・雇用IT活用4つのトピック　～Salesforceで描...

新型コロナウィルス（COVID-19）のような有事が突如訪れると経営者はさまざまな判断に迫られます。その中でも「従業員との関係」を真っ先に考える方も多いでしょう。目先の利益の確保を優先して、店舗...

『New Normal』時代に求められるビジネススキル 〜Salesforce流 オン...

現在リモート環境下で オンラインセールスの機会が急増しています。 After/With コロナ時代はオンラインセールスのスキルがセールスパーソンの強さを左右すると言っても過言ではありません。 し...

アフターコロナを見据えた保険業界におけるDX 〜レガシーの制約から解...

withコロナで始まった新しいビジネス環境下、保険ビジネスにも変革が迫られています。しかし、多くの保険会社ではレガシーアプリがデジタル化の大きな足かせとなっているのが現状です。非対面などの販売チ...

withコロナ時代のデジタル 1:1 エンゲージメントと BtoC CRM

対面型の顧客チャネルを持つ銀行、保険、証券などの金融機関では、新しい生活様式への対応が喫緊の課題となっております。本セッションでは、対面接点を持つ銀行、損害保険会社のユースケースを元に、今後の顧...

withコロナ時代の顧客体験を変えるデジタルコンタクトセンター

新型コロナ危機の拡大に伴い、在宅勤務などデジタルを活用した新たな取り組みへの加速が進む中、顧客体験のあり方にも変化が求められています。 このセッションでは、オムニチャネルを活用した withコロ...

アンダーアーマーがヘッドレスコマースを最速で構築した方法

新型コロナウイルス感染拡大から新たな時代へ突入する中、消費者の行動と社会の変化は著しくコマースの世界を変革しています。この大きな変革の中で、ブランドは新しいプレミアムなコマース体験を提供すること...

デジタル苦手な営業組織でもすぐできる「はじめの3歩」

ベストセラー書籍『無敗営業 「3つの質問」と「4つの力」』の著者であり、8年もの間、自らがプレゼンしたコンペの勝率100％を誇る、高橋浩一氏による営業ノウハウが詰まったウェビナーです。 世の中...

[Salesforce Live] 鹿児島企業に学ぶ 利益拡大&企業成長を実現するデ...

本セッションでは、街の文房具店からスタートし現在の総合オフィスコンサルへと変化を続けてきた、鹿児島県の企業が登壇。 Salesforce 導入後の 4年間で売上は 110％ に向上、担当者 1人...